Здравствуйте! Прошу помощи и предать огласке в ситуации с Сбербанком России. — 30 июля 2026 г. в 16:49:11.253
Здравствуйте! Прошу помощи и предать огласке в ситуации с Сбербанком России. Я взяла ипотеку в Сбербанк, исправно оплачивала ежемесячные платежи. Внесла 100000 материнского капитала в погашение ипотеки и 15000 со своих личных средств. Основной долг после зачисления денежных средств почти не поменялся. С апреля месяца не могут разобраться в моей ситуации, прошло уже 4 месяца. Неоднократно составляла обращение в Сбербанк, на что только получаю ответ о переносе обращения. Внятного ответа не получаю. 09.07.2026г. Обратилась в ЦБ России, они направили опять же обращение в Сбербанк должны были предоставить ответ не позднее 30.07.2026. и опять перенесли на 13.08.2026. 24.07.2026 вношу очередной платеж, в графике вся сумма проходит. Сегодня 30.07.2026г. узнаю о том, что после снятия платежа 24.07.2026г образовалась задолженность в размере 4200 откуда она взялась никто не может объяснить. Сотрудники и руководители банка не объясняют почему поменялась сумма платежа и по какой причине мне об этом не сообщили ( узнала я об этом совершенно случайно после звонка в банк по поводу переноса обращения). Сегодня же узнаю о том что дата закрытия ипотеки поменялась с января на сентябрь. Откуда взялись 9 платежей? Прошу мне объяснить куда делись государственные деньги (мат капитал)? Куда делись мои 15000? Почему не меняется сумма основного долга? Кто будет пересчитывать процент по ипотечной ставке? Почему всегда разная сумма платежа на одно число месяца?Почему в графике платежей не отображается все суммы? Предистория. Я круглая сирота, получила 1/3 квартиры в наследство от отца. За 1/3 судилась и 1/3 выкупала. Так в моей собственности была однушка. Потом обменяла на двушку. Так как имею на еждевении 4 детей решила взять ипотеку и трёшку. Теперь после переезда и взятии ипотеки вижу вокруг себя один обман. На пару дней Сбербанк даже мне закрыл ипотеку! Крик души честное слово! Людей за людей не считают что ли! Добрые люди, куда ещё обратиться в такой ситуации? И обратите внимание на свои ипотеки все ли у вас правомерно.