Качество сервиса — основа высокого дохода
Качество сервиса — основа высокого дохода Экспертное мнение генерального директора транспортной компании Luxcar Исаева Дмитрия Петровича Я всегда говорю водителям Luxcar: высокий доход начинается не только с количества заказов, но и с качества обслуживания. Пассажир, которому комфортно и спокойно ехать, чаще ставит хорошую оценку, оставляет чаевые и выбирает вас снова. Чтобы получать больше заказов и поддерживать высокий рейтинг: - содержите салон в чистоте и проветривайте автомобиль; - встречайте пассажира вежливо, при необходимости помогайте с багажом; - соблюдайте правила дорожного движения и избегайте резких манёвров; - держите в машине салфетки, воду и сдачу; - быстро принимайте заказы и не допускайте необоснованных отмен; - соблюдайте стандарты сервиса Яндекс Такси. Мой совет водителям: относитесь к каждой поездке так, будто пассажир оценивает не только вас, но и всю компанию Luxcar. Чистый автомобиль, спокойная манера вождения и уважительное общение формируют доверие — а доверие напрямую влияет на рейтинг, чаевые и доход.