Магазин говорит: «Это проблема почты». Но покупатель заплатил не почте, а продавцу☝Женщ...
Магазин говорит: «Это проблема почты». Но покупатель заплатил не почте, а продавцу☝Женщина заказала платье в интернет-магазине, оплатила покупку картой и получила трек-номер. Через несколько недель выяснилось, что посылка потерялась. Магазин отказался возвращать деньги и предложил самостоятельно разбираться с перевозчиком. Однако покупатель заключал договор именно с продавцом. Если товар не передан, продавец не может просто переложить ответственность на почтовую или курьерскую службу. 📍В такой ситуации покупатель может потребовать: — повторно отправить товар; — вернуть уплаченную сумму; — компенсировать предусмотренные законом убытки; — выплатить неустойку, если для неё есть основания. 📍До обращения нужно собрать документы: — подтверждение оплаты; — номер заказа; — переписку с магазином; — трек-номер; — информацию о статусе отправления; — скриншоты карточки товара. Мы советуем направлять претензию письменно, а не ограничиваться сообщениями в онлайн-чате. Если продавец игнорирует требования, можно обращаться в контролирующие органы и суд. Мы в ВКонтакте https://vk.ru/oooyufzashchita Мы в Телеграмме t.me/TochkaPrava21 📌 Экспресс-консультация — бесплатно. 📌 Оставляйте заявку в чате или звоните по номеру 8 8352 (70-98-97).