Разница между партиями обоев может быть незаметна в магазине и резко проявиться после о...
Разница между партиями обоев может быть незаметна в магазине и резко проявиться после оклейки стены. Один рулон уходит в серо-бежевый оттенок, другой — в тёплый кремовый, хотя артикул на упаковке одинаковый 🤷🏻♀️ Для покупателя это не мелочь. Если цветовая партия отличается от заказанной или продавец не предупредил о смешении партий, товар может считаться несоответствующим договору и описанию. Роспотребнадзор указывает, что несоответствие товара образцу или описанию даёт право требовать замену либо возврат денег по статье 18 Закона о защите прав потребителей. Особенность обоев в том, что покупатель часто обнаруживает проблему уже после вскрытия нескольких рулонов. Это не лишает его права предъявить претензию, если дефект нельзя было увидеть при обычной проверке. Вопрос о возврате одного рулона или всей покупки зависит от связи товара. Если оттенок отличается только в одном рулоне, можно требовать его замены. Но когда разные партии уже сделали единый рисунок на стене неприемлемым, спор может касаться всего комплекта. Продавец иногда ссылается на то, что обои относятся к качественному товару и возврату не подлежат. Это возражение не работает, если речь идёт не о передумавшей покупке, а о несоответствии товара заявленным характеристикам. Если обои уже наклеены, может возникнуть вопрос о расходах на демонтаж и повторную оклейку. Их взыскание зависит от того, кто выбирал материал, были ли инструкции продавца соблюдены и доказана ли причина разнотона. 📌Подписывайтесь на «Точка права» в ВКонтакте, а если нужен совет — напишите в чат или позвоните 8 (8352) 70-98-97 — экспресс-консультация бесплатно.