✔️В министерстве социальной защиты и семейной политики Тамбовской области используют ед...
✔️В министерстве социальной защиты и семейной политики Тамбовской области используют единый стиль «Государство для людей» Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области внедряет единый стиль федерального проекта «Государство для людей» в работу с одной из самых чувствительных жизненных ситуаций – социальной реабилитацией участников СВО. Ведомство пересмотрело не отдельные услуги, а весь путь человека: от медицинской помощи до психологической поддержки и социального обслуживания на дому. Процедура признания нуждающимся в социальном обслуживании сокращена с 10 до 6 рабочих дней, а подача заявления переведена на ЕПГУ. «Клиентоцентричность для нас – это когда мы смотрим на ситуацию глазами человека. Участнику СВО нужна не справка, а восстановление. Поэтому мы выстраиваем помощь вокруг него, а не вокруг регламента», – отметила министр социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Марина Макова. Единый стиль проекта «Государство для людей» помогает ведомству не изобретать подход заново, а использовать общие принципы: жизненная ситуация, проактивность, комплексное решение. «Единый стиль – это когда человек в любом ведомстве чувствует одинаковую заботу и одинаково понятный маршрут. Для соцзащиты это особенно важно. Здесь приходят люди в трудной ситуации, и от того, насколько ясно и по-человечески выстроен диалог, зависит результат», – подчеркнули в департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области. #ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность