Почему в RCA мы легко видим ошибки других, но слепы к своим? — 28 мая 2026 г. в 11:35:53.329
Почему в RCA мы легко видим ошибки других, но слепы к своим? Статья про проблему поиска коренных причин (https://reliamag.com/articles/rca-accept-our-own-faults/ (https://reliamag.com/articles/rca-accept-our-own-faults/) верна для зрелой культуры: если решение казалось логичным в момент принятия, искать причину нужно в системе, а не в исполнителе. Но чтобы найти эту системную ошибку, приходится разбирать человеческий контекст: что знали участники, во что верили, какие ограничения и мотивы влияли на их выбор. И здесь возникает парадокс. В ходе анализа мы обычно отлично реконструируем ход мыслей коллег. А вот к собственным решениям применяем такой же разбор крайне редко. Почему? Потому что нам не хватает внешнего взгляда. Наш внутренний монолог по умолчанию считает наши действия обоснованными, а намерения — добрыми. Мы подсознательно защищаем свою картину мира: «Я не мог ошибиться, ведь я действовал исходя из имеющихся данных и лучших намерений». Это не злой умысел, а естественное когнитивное искажение, которое мешает честной саморефлексии даже в компаниях с сильной культурой RCA. Настоящая зрелость процесса — не только искать системные причины, но и учиться «отстраняться» от собственной роли в инциденте. Как вы преодолеваете эту слепоту на практике?