ТОП-ЛЕГИОН. Профессиональное сообщество для руководителей.
Бизнес · 29 мая 2026 г.
#ОСУ - Оптимизация системы управления. — 29 мая 2026 г. в 06:04:27.435
#ОСУ - Оптимизация системы управления. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПОТЕРЯ 1. Ваша организация несёт потери, когда в ней актуальны фунции, но их никто не выполняет. Потому что организация выросла, вышла на определенный этап жизненного цикла. Но руководство не придаёт значения этому и не принимает решения о новых должностях. ПРИМЕРЫ: 1. Клиентов много, соответственно, много документооборота. Профессиональные менеджеры вынуждены и выполнять план по воронке, и делать документы, и выполнять много сервисных функций (обратная связь, поздравления с праздниками). 2. В компании уже большое количество продуктов. Нужна функция разработки продуктовой стратегии, анализа, систематизации, качественной "упаковки" продукта (мы с одной организацией это проходили и пришли к выводу - ввести функцию product- management). 3. У вас 40+ сотрудников, а hr фунции никто не выполняет. Особенное если присутствует текучесть, низкая удовлетворенность и мотивация персонала, абсентеизм. 4. У вас все управленцы - администраторы, чьи функции компетенции в сфере лишь оперативного управления. Но любой компании рано или поздно жизнено необходимо выходить на стратегический уровень и тогда нужна стратегическая функция в оргструктуре в принципе. И эти потери вы получаете годами... Как считаем потери/убытки? В примере 1: А - сколько времени менеджер тратит на сервис * количество менеджеров. Б - сколько клиентов по вашей воронке вы недополучаете, если бы менеджеры только продавали * средний чек. С - зарплата сотрудника сервиса (документооборот, тестирование, поздравлялки). Сравниваем ежемесячный показатель Б-А и ежемесячную зп С Методы диагностики: ▫️Диагностика этапа жизненного цикла компании ▫️ФРД ▫️Журнал потерь Что делаем? Варианты: ▫️Нанимаем сотрудника ▫️Проводим оценку и самому неуспешному прожадажнику передаем функции сервиса ▫️Отдаём функцию в аутсорс ▫️Обучаем (например, руководителей стратегическому управлению). ▫️Регулярно диагностируем, анализируем, пересматриваем актуальный функционал