ТОП-ЛЕГИОН. Профессиональное сообщество для руководителей.
Бизнес · 19 июня 2026 г.
#ОСУ Оптимизация системы управления — 19 июня 2026 г. в 09:03:40.921
#ОСУ Оптимизация системы управления УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПОТЕРЯ - НЕТ ИЛИ НЕДОСТАТОЧНО ИНСТРУМЕНТОВ И ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЯ. Провожу организационную диагностику, в которую входит интервью с ключевыми руководителями. Задаю вопросы: ❓С помощью каких инструментов и процедур осуществляете функцию планирования в своём направлении? Ответ: я им просто говорю, что делать. ❓Вопрос: а с помощью каких инструментов и процедур контролируете результаты? Ответ: да просто спрашиваю: где и когда результаты? "Просто говорю" и "просто спрашиваю" - это не инструменты и не процедуры. Это как бы между делом. А значит, могут быть трактованы вольно и выполнены в таком же стиле. Рассказать о результате или предоставить отчет по важным параметрам - большая разница. Раздать задачи на планерке или заполнить бланка плана на неделю - большая разница. Под каждое управленческое действие должен быть простой и актуальный инструмент. Управленческие инструменты и процедуры - формализованы, регулярны. А значит понятны и важны. Им меньше сопротивления. Оцифровать потери в этих ситуациях можно через время, которое руководитель тратит на повторы, напоминания, выяснения, дополнения. Но, к сожалению, не считает его.