В это воскресенье нам пожаловался наш постоянный клиент- нет клиентов, автосервис в вос... — 3 июля 2026 г. в 06:09:34.898
В это воскресенье нам пожаловался наш постоянный клиент- нет клиентов, автосервис в воскресенье пришлось закрыть на 4 часа раньше. Мы углубились в аналитику, по итогу анализа заметили что: Количество звонков в автосервис растёт На автосервис с двумя постами поступило 300 звонков от новых клиентов в июне . Всего звонков в автосервис было 777. Странно, при таком количестве звонков автосервис с двумя постами должен быть загружен под завязку. Пошли дальше в анализ , решили сделать для клиента чуть больше чем должны и прослушали все звонки от новых клиентов за июнь И тут нам раскрылись карты Выяснилось - конверсия в запись от новых клиентов 56% - отличный результат Конверсия -звонок от нового клиента- заезд в автосервис-12 % . Из 156 записей от новых клиентов доехали всего 47. Получается что 88% от новых клиентов не доезжают в автосервис Также выяснили что 27 клиентов мастер приемщик откровенно слил Что же делать в этом случае? Отправлять на обучение по продажам сотрудника. Он должен научиться грамотно принимать входящие звонки, формировать плотную запись вперёд на 4-7 дней , подтверждать запись и доводить клиента до автосервиса. Увеличивать рекламный бюджет в этом случае это терять деньги 27 упущенных клиентов со средним чеком 20 тысяч рублей это 540 000 в месяц Работать над повышением показателя : звонок от нового клиента-заезд в автосервис, поднять этот показатель хотя бы до 40% На такой глубокий анализ у нас ушло 2 дня. Собственник получил всю информацию на блюдечке с золотой каемочкой. Если вы устали сливать деньги в рекламу а клиентов все так же не хватает, напишите или позвоните мне 89519357011, сделаем анализ и вы сами увидите что идёт не так. Всем отличного дня.