📌12 октября в ТПП Калужской области стартовала программа повышения квалификации «Разре...
📌12 октября в ТПП Калужской области стартовала программа повышения квалификации «Разрешение деловых конфликтов». ✔️Первое занятие провела Ирина Макаренко, эксперт в деловых коммуникациях. Её подход — не про «заглушить конфликт любой ценой», а про то, чтобы понять, как он вообще появляется и почему иногда разрастается из пустяка в большую проблему. 🔹На занятии чётко разделили: личностные конфликты — это зона работы с психологом, а вот межличностные подстерегают нас каждый день: на работе, в команде, в переговорах. Именно их и разбирали: искали скрытые триггеры, смотрели, как незаметно нарастает напряжение и во что это выливается для бизнеса и команды. 💡Главный инструмент дня — транзактный анализ. С его помощью участники увидели свои привычные «сценарии» в спорах: какую роль неосознанно берут на себя и как сами порой подливают масла в огонь. На реальных кейсах учились замечать первые сигналы напряжения и вовремя менять тактику — чтобы не тушить пожар, а не допускать его появления. Каждый блок сразу закрепляли на практике: учились видеть точки влияния в конфликте и подбирать инструменты, чтобы снизить градус ещё на ранних этапах. 💯А завтра нас ждёт продолжение обучения с Виолеттой Комиссаровой. Тема второго дня – определение личных конфликтогенов: будем учиться замечать свои собственные триггеры, которые незаметно подталкивают к спорам.