Елена Дыбова: «Сейчас маркетплейсам важно оперативно перестроить работу с бизнесом в ус... — 3 августа 2026 г. в 12:19:51.781
Елена Дыбова: «Сейчас маркетплейсам важно оперативно перестроить работу с бизнесом в условиях турбулентности» 🔹 В ходе совместного заседания Комитета ТПП РФ по развитию и поддержке МСП и Совета по электронной коммерции вице–президент ТПП РФ Елена Дыбова представила позицию по вопросу ситуации вокруг логистической инфраструктуры маркетплейсов. 💥 Нынешние реалии, полные логистических и инфраструктурных турбулентностей, диктуют свои жесткие правила выживания для отечественной экономики. Уже пятый год бизнес адаптируется к беспрецедентным вызовам, однако, крупнейшие маркетплейсы зачастую продолжают по инерции опираться на стандартные оферты, написанные для стабильных лет. Экспертное сообщество бьют тревогу: селлерам, пострадавшим от инцидентов на складах, нужна не корпоративная бюрократия, а экстренные меры поддержки, признание форс-мажора и немедленная эвакуация товарных остатков. ☝️ Ситуация вокруг логистической инфраструктуры маркетплейсов сегодня требует максимально прагматичного подхода. Инфраструктурные объекты сталкиваются с повышенными рисками, и логика в условиях нештатной ситуации кажется очевидной: минимизировать убытки и спасти то, что можно спасти. Но на деле мы сталкиваемся с корпоративным консерватизмом. Вместо того чтобы оперативно зафиксировать форс-мажор и в ускоренном режиме разблокировать товар для селлеров, платформы продолжают требовать длительных сверок остатков, ссылаясь на регламенты прошлых лет. «Нельзя действовать в условиях острого инфраструктурного кризиса, опираясь на устаревшие мирные регламенты!», – этот тезис сегодня отражает настроение тысячи предпринимателей. Удерживая товар на уязвимых складах, платформы не «сохраняют бизнес», как им, возможно, кажется. Они увеличивают убытки, замораживают оборотные средства и загоняют людей в долговую яму. Зарплаты сотрудникам нужно платить сегодня. Поставщикам нужно расплачиваться сейчас. Партнеры требуют своих денег. Когда маркетплейс неделями не отдает товар и не дает понятных прогнозов по выплатам, рождается тревога. Слухи заполняют вакуум официальной информации, вызывая у предпринимателей чувство растерянности. Задача платформы в текущих реалиях – не имитация бурной деятельности по сверке накладных, а выстраивание нового цифрового взаимодействия в режиме ЧС. Бизнесу нужна ежедневная, прозрачная информация. Определенность сегодня стоит дороже любых обещаний. Чтобы предотвратить волну банкротств и сохранить деловую активность, экспертное сообщество сформулировало ряд жестких, но необходимых требований к крупнейшим игрокам e-commerce: 1️⃣ Немедленная разблокировка и выдача товаров. Селлеры должны получить возможность самостоятельно вывезти продукцию с уязвимых складов, чтобы перераспределить ее по другим каналам сбыта или более безопасным фулфилмент-центрам. Это спасет миллиарды рублей товарного стока. 2️⃣ Ежедневный антикризисный дайджест. Платформы обязаны ежедневно публиковать статусы по выплатам и логистике. Режим постоянного информирования – лучшее лекарство от паники. 3️⃣ Создание цифрового штаба взаимодействия. Решать проблемы тысячи селлеров в ручном режиме невозможно. Требуется экстренное внедрение цифровых инструментов для быстрой фиксации убытков и статусов товаров в условиях ЧП. ❗Нельзя забывать о главном правиле макроэкономики: уровень ответственности напрямую зависит от масштаба бизнеса. Крупнейшие маркетплейсы создали целые экосистемы, вовлекли в свою орбиту сотни тысяч предпринимателей, сделали их зависимыми от своей логистики и алгоритмов. 📈Сегодня эти гиганты несут колоссальную социальную и экономическую ответственность. К ним совершенно другой уровень требований со стороны государства и общества, чем к обычному локальному бизнесу. Время жестких, порой непопулярных, но единственно верных решений пришло. Да, маркетплейсам, возможно, придется взять паузу, временно приостановить часть направлений и перестроить логистику под новые реалии. Но именно это позволит сохранить сам бизнес и деньги селлеров. Max | ВКонтакте | Телеграм