В День клиента дарим вам достоверные ответы на самые горячие вопросы энергетиков — 19 марта 2026 г. в 03:58:15.347
В День клиента дарим вам достоверные ответы на самые горячие вопросы энергетиков Каждый день мы помогаем нашим клиентам отвечать на множество вопросов об энергоснабжении. Сегодня — в Международный день клиента — мы решили открыто ответить на три самых частых вопроса, которые получаем от энергетиков в последнее время. №1. Сетевая прислала нам официальное письмо с требованием отказаться от неиспользуемой мощности. Что делать? Вы можете не отвечать на это письмо. Вы не обязаны отказываться от неиспользуемой мощности. Факт недоиспользования мощности не обязывает предприятие уменьшать максимальную мощность, которая указана в акте об осуществлении технологического присоединения (акт ТП). Сетевая компания может лишь предложить вам изменить мощность. №2. Предприятие обвинили в безучётном потреблении из-за повреждения пломб во время аварийного ремонта. Это законно? При аварии или ремонте может потребоваться снять пломбы с приборов учёта или элементов измерительного комплекса. С 2026 года повреждение пломбы в такой ситуации — не может стать основанием для предъявления «безучётки». Главное — соблюдать чёткий порядок во время устранения аварии. Как действовать — читайте в нашем «Обзоре ключевых изменений для энергетиков». №3. На предприятии отключилось энергоснабжение по вине других лиц. Потребитель понёс убытки. Мы можем вернуть деньги? У вас есть шанс возместить убытки. Важно — действовать быстро. Нужно собрать все доказательства по горячим следам: зафиксировать отключение, наличие и размер убытка. Вам нужно также доказать, что убытки связаны именно с отключением. «Транснефтьэнерго» в МАХ