Мои красные флаги при работе с клиентами 🚩🏠 — 11 августа 2026 г. в 13:27:29.443
Мои красные флаги при работе с клиентами 🚩🏠 Иногда полезно посмотреть на покупку или продажу недвижимости с другой стороны стола. Работая в недвижимости много лет, я провожу десятки встреч и созвонов с потенциальными клиентами. И за это время у меня сформировался свой список моментов, после которых я начинаю внимательнее присматриваться к ситуации. Причём почти ни один из них не связан с бюджетом или срочностью. Скорее с тем, как человек слышит, разговаривает, выбирает и насколько понимает, чего хочет от сделки. Особенно сейчас, когда рынок непростой и у людей высокие ожидания, решил поделиться. Возможно, кому-то пригодится — просто чтобы посмотреть на себя глазами специалиста по другую сторону переговоров. 1. Клиент не отвечает на конкретный вопрос🤐 Не обязательно потому, что намеренно избегает. Иногда человек просто не слышит, что именно у него спросили. Например, спрашиваю: «Какой максимальный бюджет?» — слышу: «Ну, мы хотим хороший вариант». Это не ответ. Для меня это риск, что и в процессе подбора мы будем долго ходить кругами, пока остальные объекты уходят другим покупателям. 2. Очень размытые причины продажи или переезда🌫️ Мне совершенно не нужны личные подробности. Но важно понимать логику: почему решили продать именно сейчас? Что перестало устраивать в текущем жилье? Куда хотите переехать и зачем? Это и про честность, и про реальную мотивацию. А от неё зависит стратегия продажи или поиска. 3. Диалог существует только в формате «вопрос — ответ — пауза»🧱 Когда каждый следующий кусочек разговора приходится вытаскивать новым вопросом, я чувствую стену. Клиент ничего не рассказывает сам — ни о своих ожиданиях, ни о сомнениях, ни о предыдущем опыте. А через такую стену сложно подобрать объект, который реально понравится. Потому что я не читаю мысли — я работаю с информацией, которую получаю. 4. Клиент ничего не спрашивает в ответ. 🤷♂️ Или вопросы исключительно про размер комиссии и «а побыстрее можно?». Всё это важно. Но хочется видеть интерес к тому, куда человек вкладывает миллионы: какие локации перспективны, какие риски есть в новостройках, как проверить документы, какие варианты реально стоят внимания. Иначе возникает ощущение, что человек ищет не квартиру мечты, а просто пытается закрыть вопрос минимальными усилиями. 5. На вопрос «по каким критериям вы выбираете между объектами?» слышу: «по ощущениям» или «по энергетике»🔮 Ощущения и энергетика важны. Но на первых встречах мы ещё ничего о них не знаем. Гораздо полезнее услышать: локация, планировка, инвестиционный потенциал, транспортная доступность, юридическая чистота. Что важно именно вам? 6. Клиент слишком старается показать свою осведомлённость🎭 Очень много рассказов про то, что «я сам всё знаю», «я изучил рынок», «меня не обманешь». У меня это скорее включает осторожность, чем впечатляет. Разбираться в рынке — это отлично. Но в какой-то момент мне хочется выйти из режима самопрезентации и понять: что человеку реально нужно? Какая у него цель? Почему он до сих пор не купил? -Если вы сейчас в поиске недвижимости, попробуйте перед следующей встречей с риэлтором ответить себе всего на два вопроса: ✍️ 💭 Что я хочу, чтобы специалист понял обо мне и моих потребностях за этот час? 💭 И что я сам хочу успеть понять о рынке и возможностях? Честные ответы на эти вопросы сэкономят вам время, нервы и, скорее всего, деньги. А у вас были ситуации, когда агент или клиент вели себя странно? Делитесь в комментариях👇 #недвижимость #риэлтор #красныефлаги #выборквартиры #покупканедвижимости #советыриэлтора