❤️ Привет, моя большая туристическая семья!
❤️ Привет, моя большая туристическая семья! Знаете, что меня больше всего бесит в туризме? Когда я делаю свою работу на 100%, а кто-то за тысячи километров одним номером перечёркивает всё впечатление от отпуска! Я забочусь о вас до мелочей: QR-коды, лучшие места в самолёте, онлайн-регистрации, документы, помощь 24/7. Но когда вы прилетаете в отель, за ваш комфорт на месте отвечают принимающая сторона и гид. И вот тут иногда начинается самое интересное! 🙈 На днях в Long Beach в Хургаде моих туристов заселили в прокуренный, грязный номер с разводами. Туристы пошли на ресепшен и настояли на замене. В итоге им сразу предоставили хороший номер! Другой случай — Турция, Beach Club Doganay. Туристку заселили в ужасный номер. Ресепшен не помог, гид вопрос фактически проигнорировал. И тогда в дело вступила я. На решение этой проблемы я потратила всё своё воскресенье! Претензии отелю и туроператору, звонки, фотографии, видео, целый час разговора с гидом. Мне пришлось даже звонить в Турцию, чтобы наконец сдвинуть ситуацию с мёртвой точки. И знаете, чем закончилось? Туристке предложили на выбор два номера люкс бесплатно! Теперь она живёт в люксе с джакузи🤣 Она потом спрашивает меня: «Юля, что ты с ними сделала?!» 😂 🖐🏻✅Мини шпаргалка✔️ Если вас заселяют в ужасный номер, не молчите и не терпите в надежде, что завтра станет лучше. Идите на ресепшен и спокойно, но уверенно говорите: «Я за такой номер не платила. Жить в нём не буду. Пожалуйста, предоставьте номер, соответствующий забронированным условиям». Не нужно сразу соглашаться на доплату за то, что вам уже полагается по условиям бронирования. И я всегда буду на стороне своего туриста. Даже если ради этого придётся устроить маленький международный скандал! 😁❤️