Сегодня очень хочу поделиться с вами мыслями и выводами, которые накопились у меня за г...
Сегодня очень хочу поделиться с вами мыслями и выводами, которые накопились у меня за годы профессиональной практики: ✔️Хороший турагент больше спрашивает туриста, слушает и делает выводы для понимания что предложить на этот раз. ✔️Конфликты с туристами происходят не из-за отеля, а в следствии завышенных ожиданий туриста. Моя задача рассказать, объяснить, показать фото и видео выбранного отеля. ✔️Если турист ограничивает бюджет - это не значит, что надо любым способом уложиться в цену. Я всегда подсвечиваю минусы отелей, которые попадают в подборку и чаще всего небольшая доплата может существенно улучшить отдых. ✔️Туристы чаще жалеют, что сэкономили, чем доплатили за отель получше. ✔️Хороший сервис турист замечает не тогда когда всё хорошо, а когда что-то пошло не по плану и нужна помощь. ✔️Давно у меня пропало желание продать тур любой ценой, мне важнее вероятность повторного обращения туриста после удачного отпуска.