Турагентство Banovskaya_tour|Мальдивы|Таиланд|Вьетнам
Путешествия · 26 мая 2026 г.
Потребительский терроризм
Потребительский терроризм Последние пару месяцев сталкиваюсь с этим почти каждый день. Не знаю, что там по транзитам Урана, но почему-то многие решили, что опытом и знаниями турагента можно пользоваться бесплатно. Когда вы пишете в Instagram или WhatsApp, важно помнить: по ту сторону экрана — живой человек, который тратит свое время, опыт и ресурсы на вашу заявку. И мне правда непонятно, когда стало нормой получить подборку и просто исчезнуть, не сказав даже «спасибо» или «мы подумаем». Или честно написать: «Мы отправили вашу подборку своему агенту, и он сделал скидку». Отдельная категория — сообщения в духе: «Мы у вас бронировать ничего не планируем, но подскажите по этому отелю». В такие моменты возникает логичный вопрос: а почему тогда не обратиться к своему турагенту? Или запрос на виллу во Вьетнаме: подробная консультация, фото, видео, рекомендации — а потом комментарий, что на сайте отеля цена дешевле на 5 тысяч рублей. Или после большой консультации по Мальдивам прислать список еще из десяти отелей с вопросом: «А что думаете об этих?» Ничего, не думаю. Я всегда готова разбираться дальше, если в моей подборке что-то не подошло: обсудить, что именно смущает, закрыть вопросы, предложить альтернативы. Но консультация — это тоже работа, а не бесконечный бесплатный поиск вариантов. И здесь важно понимать одну вещь: для туриста моя консультация в итоге и так остается бесплатной. Цель нашей совместной работы — бронь путешествия. Именно за счет этого существует моя работа. Но когда огромное количество времени уходит на запросы людей, которые изначально не планировали бронировать, в итоге страдают мои реальные туристы — те, кому действительно нужны внимание, вовлеченность и поддержка на всех этапах поездки. Почему-то многие до сих пор воспринимают работу турагента как «скинуть пару ссылок». Хотя за каждой подборкой стоят часы поиска, сравнения, проверок и личного опыта. И, наверное, самое ценное в работе — это взаимное уважение. Без него нормального сотрудничества не бывает. Всех обняла ❤️