Иногда мне кажется, что некоторые туроператоры делают всё возможное, чтобы усложнить жи... — 17 июня 2026 г. в 14:01:34.545
Иногда мне кажется, что некоторые туроператоры делают всё возможное, чтобы усложнить жизнь и агентам, и туристам. Последнее время работа с одним из наших партнёров превратилась в настоящее испытание на прочность. Сначала в системе отображается одна стоимость тура. Мы обсуждаем её с туристом, а после подтверждения тура внезапно появляется совершенно другая сумма. И это не единичный случай. Самое обидное, что проблема давно известна. Я уже неоднократно обращалась к ним по этому вопросу, отправляла скриншоты, подтверждения, показывала конкретные ошибки. Но складывается ощущение, что никому до этого нет дела. Ответы шаблонные, как под копирку, без желания разобраться в ситуации и помочь. А ведь за каждым таким случаем стоят часы работы, испорченные нервы и необходимость объясняться перед клиентами. И самое неприятное — страдает доверие туристов, которое мы строим годами. Я искренне не понимаю такой политики. Клиентоориентированность должна быть не красивым словом в презентации, а реальным отношением к партнёрам и туристам🥺 Мы любим свою работу и всегда стараемся сделать отдых наших клиентов максимально комфортным. Очень хочется, чтобы наши партнёры разделяли этот подход, а не превращали каждое бронирование в борьбу за справедливость🙁