⚡️Отмены рейсов из-за конфликта на ближнем востоке. Что делать? — 28 февраля 2026 г. в 18:57:21.509
⚡️Отмены рейсов из-за конфликта на ближнем востоке. Что делать? Сегодня весь день приходят тревожные новости с ОАЭ и ряда других стран, которые снова стали заложниками военного конфликта между Израилем и Ираном. Это уже не первая ситуация, в июне 2025 года заложниками отмен рейсов из-за такого же конфликта стали наши туристы. И только благодаря слаженным действиям между туристами и нашими менеджерами, все успешно были возвращены домой и получили компенсацию за сложившуюся ситуацию. Сейчас ситуация ещё более критичная, поэтому чтобы поддержать тех туристов, которые на данный момент находятся на отдыхе, а также тех, кто должен был вылетать в ближайшие дни мы подготовили инструкцию "Как действовать, когда рейс отменён из-за угрозы безопасности туристов" Первое, что нужно понимать, что отмены рейсов сейчас не находятся в зоне ответственности турагента или туроператора. Мы понимаем ваши чувства,но не можем повлиять на ситуацию с вылетом🙏 Сейчас все действия авиаперевозчиков регулируются следующими положениями Данные обстоятельства носят чрезвычайный и непредотвратимый характер и относятся к обстоятельствам непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). В связи с этим ограничения и отмены рейсов не зависят от действий туроператора. Согласно п. 76 Федеральных авиационных правил (Приказ Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007), перевозчик вправе отменять, задерживать рейсы, менять тип воздушного судна или маршрут в целях обеспечения безопасности полётов либо по требованию государственных органов. Аналогичные нормы применяются и иностранными государствами. а значит за размещение туристов отвечают именно авиакомпании! Но туроператоры и турагенты не бросают своих туристов, поэтому делают все возможное, чтобы помочь разрешить ситуацию. Итак, если вы сейчас находитесь на отдыхе 1⃣ обязательно будьте на связи с вашим турагентом и представителем туроператора в отеле 2⃣ регулярно проверяйте информацию на стойке отеля 3⃣ размещение туристов сейчас находится в зоне ответственности авиаперевозчиков 4⃣ но туроператоры также стараются продлять проживание за счёт имеющихся у них в наличии номеров за счёт тех, кто не прилетел на отдых 5⃣ если вы самостоятельно продляете проживание, обязательно сохраняйте все чеки! 6⃣ если ситуация застала вас в расплох в аэропорту на вылете в Россию, как только ситуация стабилизируется, не пренебрегайте возможностью вылететь ближайшим рейсом, даже если он летит не напрямую в ваш город. ❗️Важно: это может быть единственной возможностью вернуться обратно в Россию ближайшее время пока будет открыто небо. Находясь дома и в безопасности вы сможете в дальнейшем подать претензию к авиакомпании на возмещение затрат,связанных с самостоятельным возвращением в город постоянного проживания Если вы сейчас в России и должны вылетать в страны ближнего востока или лететь со стыковками на Мальдивы, Маврикий или другие направления 7⃣ будьте постоянно на связи с вашим турагентом 8⃣ вероятно, сейчас наиболее благоприятным вариантом развития событий будет перебронирование поездки на другие даты или направления, не пренебрегайте возможностью отдохнуть в других странах 9⃣ если вы отказываетесь от тура, то ТО вправе удержать фактически понесенные расходы с последующей их минимизацией ввиду форс- мажорной ситуации 1⃣0⃣ главное, не придавайтесь панике, не читайте всякие непонятные паблики, которые раскачивают ситуацию, только официальные источники и ваших турагентов! Мы собираем для вас информацию у официальных представителей туротрасли и наших партнёров! По последним данным Для российских туристов заработала новая горячая линия по Ближнему Востоку: +7 (499) 678-12-03. По поручению Минэкономразвития объединение «Турпомощь» запустило кол-центр для путешественников, которые уже отдыхают в странах региона или только собирались на отдых. Специалисты подскажут, что делать с билетами, отелем и как взаимодействовать с туроператором в изменившихся условиях.