Компенсация при задержке. — 26 июня 2026 г. в 11:00:01.799
Компенсация при задержке. Самая больная тема и самый главный вопрос нам, при звонках ночью, когда самолет не улетел по причине задержки из-за атаки БПЛА. Итак разбираемся: Туры считаются ночами (не днями, как многие думают). Заселение в отель с 14-00, выселение в 12-00 (бывают небольшие отхождения от этого правила, но не принципиальные). Например у Вас был вылет в 4 утра, в отель вы должны были приехать в 10, к 14 дождаться номера и спокойно отдыхать. Предположим, что задержка сильная, и вылет состоялся в 21 час. Можно ли рассчитывать на компенсацию? Нет. Как мы помним туры считаются ночами - прибудете в отель вы в 3 утра. Отель Вас заселяет. Ночь вы используете. Да, обидно что вы только успели поспать и утром позавтракаете. Но подавать на компенсацию смысла нет - потому что вы воспользовались услугами отеля. А вот если задержка например еще на 3 часов - вы вылетели в полночь, в отеле будете например в 6 утра. Тут есть варианты: отель Вас может сразу заселить, но про компенсацию уже думать бессмысленно. А вот если Вы принимаете решение не заселяться до 14 (пусть и будет очень тяжко ждать) - да тут можно подать на компенсацию. Важно! Не каждый отель компенсирует потерю ночи из-за задержки, но если вы ей не воспользовались - надо пробовать подавать заявление. Но не на отдыхе. Там вы спокойно отдыхаете. А по окончании тура мы с Вами все оформим - вы напишите заявление в свободной форме, мы напишем сопроводительное письмо и отправим в Москву. В 90% случае отели делают возврат. И еще часто туристы пытаются сразу посчитать сколько будет возврат - просто разделив стоимость тура на количество дней. Это неверно: 1) тур состоит из перелета и отеля - стоимость перелета не меняется - высчитывать нужно только стоимость отеля 2) смотрят цену за сутки на условном букинге или яндекс путешествиях - это цены на розницы, туроператорам отели достаются значительно дешевле, по контрактным ценам. Поэтому гадать сумму возврата нет смысла. Надо завершить свой отдых и уже потом решать этот вопрос. Мы всегда поможем все правильно оформить. И 2 слова про задержки - сейчас из НН в Турцию можно купить только туры на Аэрофлоте от Библио Глобуса (есть еще Фан сан на Уральских и Азуре - но купить туры от них невозможно - инфраструктура туроператора парализована уже неделю изза сбоя, но верим, что скоро восстановят). Вылет на Аэрофлоте в Турцию - в 16-00 и 17-30 - прилет конечно совсем вечером, это немного обидно - ты только прилетел, поел, сходил на анимацию - и ложись спать. Но есть и плюс: в это время очень редко объявляется план "ковер" и рейсы очень часто вылетают вовремя. Аэрофлот сделал одно исключение - по средам вылет будет в 11 утра, поэтому кто хочет чуть чуть быть больше на отдыхе - лучше выбирать среду. Всем отличных выходных! Наслаждаемся летом! @suntorini | Связь с нами | И в Telegram