Все отели 5* одинаково хороши? Спойлер: нет!
Все отели 5* одинаково хороши? Спойлер: нет! Бывает такое: принципиально выбираете отель 5*, ждёте комфортного отдыха, а приехав — разочаровываетесь. Я вам скажу, такое случается даже в дорогих резортах! 🎙 И я уверена, дело даже не в номере или разнообразии еды. Впечатление часто портит именно сервис и профессионализм персонала. Расскажу на примерах, на что мы, всегда обращаем внимание: 📍 Оперативность решения любых вопросов. Сломался кондиционер или нужны ещё полотенца? В хорошем отеле это решается быстро и без лишних напоминаний. Вам не приходится бегать по ресепшену и искать какого-то сотрудника. 📍 Реакция на нестандартные ситуации. Улыбки — это хорошо, но важно, как персонал работает, когда у гостя возникает претензия. Например, номер не соответствует категории: как тогда будут реагировать на вас и решать вопрос? 📍 Прозрачность правил и услуг. Где записаться в ресторан, что входит в концепцию, есть ли скрытые доплаты? В хорошем резорте эту информацию дают сразу, а не приходится выяснять всё на месте. 📍 Стабильность сервиса в высокий сезон. Красивая картинка в низкий сезон — это одно, но нам важно видеть, как отель справляется с полной загрузкой. Не появляются ли очереди, не страдает ли уборка и скорость обслуживания, когда гостей много! Именно поэтому так важно выбирать отель вместе со специалистом, который лично инспектирует курорты. Мы знаем особенности сетей, понимаем, на что можно рассчитывать, а где возможны компромиссы! А вам приходилось сталкиваться с ситуацией, когда от отеля 5* ожидали большего? ⤵
Канал в каталоге Максиметера
2 845 подписчиков · Путешествия