ОДИН В ОТЕЛЕ ТУРЦИИ: К ПОДРОСТКУ ИЗ РОССИИ НЕ ПУСТИЛИ ОТЦА
ОДИН В ОТЕЛЕ ТУРЦИИ: К ПОДРОСТКУ ИЗ РОССИИ НЕ ПУСТИЛИ ОТЦА В отеле в Турции отказались заселять отца к несовершеннолетнему сыну без дополнительной оплаты после того, как бабушка подростка, с которой он улетел на отдых, получила серьезную травму и была госпитализирована. Об этом редакции TourDom.ru рассказала турагент Мария, далее приводим обстоятельства с ее слов. Туристы — 75-летняя женщина и ее 15-летний внук — приехали в Sunis Elita Beach Resort 4 октября. В первый же день бабушка получила травму на территории отеля: во время принятия душа на пляже ее нога попала между плитами — женщина упала и сломала шейку бедра. Сотрудники гостиницы вызвали скорую помощь, в больнице туристке сделали МРТ. По словам Марии, врачи сообщили, что потребуется операция с установкой дорогостоящего протеза. Расходы оценили в 7–8 тыс. долларов. Страховка, как утверждает турагент, покрывает только небольшую часть медицинских услуг. Операцию туристке уже сделали, сейчас она находится в госпитале. Как говорит Мария, врачи пока рекомендуют ей лежачее положение. В дальнейшем может потребоваться перелет бизнес-классом. После госпитализации бабушки 15-летний подросток остался в отеле без взрослых. 6 октября к нему из России прилетел отец, сын травмированной туристки — он должен был привезти деньги на медицинские расходы и остаться с матерью в Турции до ее выписки и возможности перелета. Подростка решили отправить в Россию одного. Накануне приезда отца турагент сообщила туроператору о необходимости заменить в бронировании проживающую туристку на ее сына. Туроператор подтвердил, что изменения внесены и отель уведомлен. Однако отец не смог попасть в гостиницу без дополнительной оплаты. «За пять суток с него потребовали 1 тыс. евро, иначе сказали, что не пустят. Я связалась с менеджером на ресепшен, показала переписку с туроператором о замене в брони, но это его не убедило, — утверждает Мария. — Ни сочувствия, ни лояльности, ни здравого смысла. Менеджер даже угрожал полицией!» В итоге турист был вынужден заплатить 200 евро за одну ночь, чтобы попасть в номер к сыну. 7 октября, по словам турагента, ситуация повторилась: с туриста вновь потребовали деньги за размещение. Мария снова обратилась к туроператору. «Там ответили: „передаем информацию повторно, отпишемся вам в заявке“». По словам турагента, первоначально у туристов не было вопросов к отелю, но теперь они намерены предъявить претензию. Мы в Телеграм → https://t.me/turktrip Источник https://www.tourdom.ru/news/odin-v-otele-turtsii-k-podrostku-iz-rossii-ne-pustili-ottsa.html