ТЛ

Турецкие лек@рств@🇹🇷

Путешествия · 20 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

💊 Правила группы сервиса «Турецкие лекарств@»

💊 Правила группы сервиса «Турецкие лекарств@» 🤍 Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс заказа препаратов максимально понятным, удобным и комфортным. Чтобы наше сотрудничество было продуктивным, просим ознакомиться с основными правилами сервиса. 🔵 Уважительное и корректное общение 🗣️ Мы придерживаемся принципов взаимного уважения и конструктивного диалога. Просим воздерживаться от грубости, оскорблений и некорректного обращения с менеджерами сервиса. Если у вас возникают вопросы, мы готовы на них ответить. Перед повторным обращением рекомендуем проверить переписку — возможно, необходимая информация уже была предоставлена. 🔴 Рабочее время 🕘 Менеджеры обрабатывают запросы ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Мы работаем с клиентами из разных регионов России, поэтому просим учитывать разницу во времени при ожидании ответа. 🟡 Сроки предоставления информации 🔔 Некоторые запросы требуют дополнительного времени: • стоимость и наличие препаратов уточняются у турецких поставщиков; • сроки доставки согласовываются с транспортной компанией. Мы предоставим информацию после получения необходимых данных. 🟠 Чёткая формулировка запросов ✔️ При обращении указывайте название препарата, форму выпуска, дозировку и необходимое количество. Это поможет менеджеру быстрее обработать заявку и предоставить точную информацию. 🟣 Избегайте дублирования сообщений 💬 Если вы уже направили запрос одному менеджеру сервиса, пожалуйста, дождитесь ответа. Повторные обращения к другим сотрудникам создают дополнительную нагрузку и могут замедлять обработку заявок. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. 🟢 Денежные переводы и сроки выкупа 💱 Оплата заказов производится в рублях, а закупка препаратов в Турции — в турецких лирах. Конвертация валюты и проведение денежных переводов требуют определённого времени и зависят от работы банков. Оплата заказа и его фактический выкуп — два разных этапа. Рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заблаговременно, чтобы они успели попасть в ближайшую отправку транспортной компании. 🟤 Подбор лекарственных препаратов 💊 Наш сервис не осуществляет медицинские консультации и не назначает лечение. Если вам известно действующее вещество лекарственного препарата, мы можем помочь найти соответствующие препараты на турецком рынке и предоставить информацию об их составе, дозировках и формах выпуска. Выбор препарата и согласование возможной замены осуществляются с лечащим врачом. ⛔ Соблюдение правил сервиса Мы поддерживаем уважительное отношение как к клиентам, так и к сотрудникам. При систематическом нарушении правил, оскорблениях или агрессивном поведении сервис оставляет за собой право прекратить общение и отказать в дальнейшем обслуживании. 🤍 Мы ценим доверие наших клиентов и труд каждого сотрудника команды. ❤️ Благодарим за понимание и сотрудничество! С заботой, команда «Турецкие лекарств@» 💐