Почему мы - ВАШ СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ🙏
Почему мы - ВАШ СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ🙏 Друзья, ваши деньги ведь не с неба вам падают… Почему же иногда мы узнаём, что их нужно спасать, когда отдых уже почти закончился? 😔 На прошлой неделе у нас была ситуация, по которой у меня до сих пор много вопросов. Две заявки, один заказчик по договору. С ним общались, всё объяснили, о вылете напомнили. И только за два дня до ОБРАТНОГО вылета получаем вопрос: «А нам что-нибудь вернут? Вторая семья ведь не полетела». То есть люди не улетели, тур почти закончился, а мы об этом даже не знали… Причина была серьёзная — здоровье. Были и медицинские документы, которые могли подтвердить обстоятельства. Я искренне сочувствую, когда болезнь перечёркивает долгожданный отпуск. Но, пожалуйста, не молчите об этом до конца поездки 🙏 ❗️❗️Не можете лететь — сразу сообщите нам и попросите аннулировать тур❗️❗️ Не когда собрали все справки. Не когда стало удобно позвонить. Сначала — сообщение нам, документы будем собирать следом. Почему это так важно? Чем раньше мы узнаем об отмене, тем раньше сможем обратиться к туроператору и начать работу по сокращению ваших потерь: выяснить, что ещё можно отменить, можно ли повторно реализовать номер, какие есть возможности по авиабилетам. Мы не обещаем вернуть всё. Но мы можем бороться за максимально возможный возврат. ❗️А для этого нам нужно время. У нас были случаи, когда мы буквально каждые десять минут обновляли предложения, делали скриншоты, отслеживали, ушли ли места в продажу и были ли проданы. Чтобы потом приложить подтверждения к обращению туроператору. Да, вот такая работа тоже остаётся за кадром. Дальше вы собираете медицинские документы, мы со своей стороны прикладываем договоры, подтверждения оплаты и остальные необходимые бумаги. Всё направляем на рассмотрение для минимизации удержаний. Мы работаем ТОЛЬКО официально: ваши оплаты и наши договорные отношения подтверждены документами. Не просто «перевели кому-то деньги и надеемся на лучшее». Но даже при серьёзной причине отмены возврат не происходит автоматически. Сколько удастся вернуть и удастся ли вообще — зависит от обстоятельств и рассмотрения документов. Поэтому терять время особенно обидно. Друзья, мы на вашей стороне. Правда. Нам важно не только отправить вас отдыхать, но и помочь, если что-то пошло не так ❤️ Только, пожалуйста, дайте нам возможность это сделать. Здоровье, конечно, на первом месте. Но одно короткое сообщение: «Мы не летим, нужна отмена» — не стоит откладывать на потом. Берегите себя. И свои деньги тоже. Вы их заработали, а не нашли на дороге. С заботой о вас, Власенко Оксана #Полезное #ВласенкоОксана