⚖️ Кассационный суд оставил без изменения судебные акты по спору между туристами и тур... — 10 июля 2026 г. в 09:30:12.574
⚖️ Кассационный суд оставил без изменения судебные акты по спору между туристами и туристической компанией, связанному с предоставлением номера в отеле, не совпавшего с ожиданиями заявителей по описанию и фотографиям из буклета Третий кассационный суд общей юрисдикции пришел к выводу, что основания для возврата полной стоимости туристского продукта отсутствуют, поскольку договор был фактически исполнен, а туристы получили услуги в течение всего срока поездки. Как установлено судами, 26 июня 2024 года между туристами и турагентом (ООО «Леди-Трэвел», ООО "СП-Туризм") был заключен договор о реализации туристского продукта на поездку в Турцию с размещением в отеле Diamond of Bodrum. Туристы выбрали категорию номера Family room sea view, однако при заселении им первоначально предоставили иной номер, а спустя сутки — номер заявленной категории, который также не соответствовала характеристикам, фото которого размещены в буклете. Туристы по описанию и информации, полученной от турагента, ожидали двухкомнатный номер, который по факту оказался однокомнатным с перегородкой. Позднее туроператор (ООО «Тез Тур Северо-Запад») возвратил разницу в стоимости проживания за одну ночь. Туристы посчитали отдых испорченным и потребовали вернуть всю стоимость тура - 382 733 руб. 89 коп., а также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда - 25 000 руб. каждому. Суды первой и апелляционной инстанций в Санкт-Петербурге взыскали в пользу истцов компенсацию морального вреда (по 10 тысяч рублей) и штраф (по 5 тысяч рублей), но отказали во взыскании стоимости туристического продукта и неустойки. Кассационная инстанция согласилась с этими выводами и указала, что при заключении договора туристам была предоставлена надлежащая информация о характеристиках номера, а ухудшение условий путешествия и существенное нарушение договора не подтверждены. Суд также отметил, что обязательства сторон были прекращены фактическим исполнением, а требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению на стороне истцов. Дело № 8Г-10133/2026 [88-10662/2026] Подписка: Туризм и Закон