ℹ️ Отель не вправе отказать в заселении гостю из‑за отказа подписать согласие на обрабо... — 31 июля 2026 г. в 08:25:23.982
ℹ️ Отель не вправе отказать в заселении гостю из‑за отказа подписать согласие на обработку персональных данных Разбираем свежий кейс из Перми: гостю отказали в заселении, потому что он не захотел подписывать отдельное согласие на обработку персональных данных, турист подал в суд с требованием о компенсации убытков и морального вреда (* спор еще не рассматривался судом). Ситуация вызвала резонанс — и с юридической точки зрения позиция отеля была ошибочной. 📄 Что говорит закон (ФЗ № 152‑ФЗ) Для стандартного заселения отдельное письменное согласие на обработку персональных данных не требуется. У гостиницы есть законные основания обрабатывать данные без него: - п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ: обработка ПД необходима для исполнения договора оказания гостиничных услуг. - п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ: обработка необходима для выполнения обязанностей, прямо возложенных на гостиницу законом — в частности, для передачи сведений в МВД в рамках регистрационного/миграционного учёта. Когда гость предъявляет паспорт (или цифровой ID), отель получает ФИО, дату рождения, адрес места жительства и прочие паспортные данные — этого достаточно для оформления проживания и соблюдения требований закона. ❗️ Откуда взялась путаница? С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в законе о ПД: если согласие как основание обработки всё‑таки нужно (для дополнительных целей), его обязательно оформляют отдельным документом. Но это касается только случаев, когда у отеля есть цель, выходящая за рамки исполнения договора. Например: - рассылка рекламных предложений; - публикация отзыва с указанием ФИО; - передача данных третьим лицам, не участвующим в оказании услуги. В ситуации с заселением таких дополнительных целей нет — поэтому требование подписать отдельное согласие избыточно и незаконно. Гость имел полное право отказаться от подписи, а отель не мог на этом основании отказать в заселении. ➡️ Что делать туристам, если столкнулись с таким отказом 1. Спокойно сошлитесь на п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ. 2. Попросите письменный отказ в заселении — он пригодится для жалобы или иска. 3. При необходимости подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд: отказ в оказании услуги по этому основанию нарушает права потребителя. 💼 Что делать гостиницам и иным средствам размещения Не требуйте отдельное письменное согласие при стандартном заселении. Вместо этого: - пропишите в политике обработки персональных данных, какие данные и для каких целей вы собираете; - запрашивайте отдельное согласие только для дополнительных целей (рассылки, публикации отзывов, программ лояльности и т. п.). ✅ Юридическую помощь в оформлении документов, необходимых для соблюдения закона о персональных данных, вы можете получить в Юридическом агентстве "Персона Грата" email: travelexpert@list.ru Подписка: Туризм и Закон