🤔 Друзья, было ли у вас такое?
🤔 Друзья, было ли у вас такое? Вы продаёте туры. Сопровождаете туристов. Отвечаете в 23:00. А потом узнаёте, что что-то пошло не так. Но узнаёте об этом последней. Возможно, даже от туристов. Мы поговорили с десятками турагентов-фрилансеров. И почти у каждого одни и те же ситуации: ❓ Комиссию получаю, но не всегда понимаю, из чего она сложилась. ❓ Турист спрашивает про заявку, и я жду, пока ответит бронировщик. ❓ Боюсь предлагать доп. услуги, потому что не знаю цену и условия ❓ Семья или компания просит забронировать их вместе. Чтобы одновременно получить подтверждение брони и лететь одним рейсом, а я не уверена, так как не знаю, как это правильно оформить ❓ Что-то пошло не так не по моей вине, но объясняться с туристом всё равно буду я. Чаще всего это не вопрос профессионализма — это вопрос доступа к информации. Бронирование, заявка, личный кабинет ТО — важный этап, который часто остаётся за кадром. Одним дали логин и сказали «разберётесь». Другим в принципе не дают доступ к личному кабинету ТО. В итоге возникает зависимость от бронировщика, ответы «уточню», и ситуации, где деньги и доверие туриста теряются не из-за ошибки, а из-за того, что вы просто не получили вовремя нужную информацию. Ближайшие несколько дней будем разбирать каждую из этих ситуаций. Честно и открыто, как мы любим. Если хоть один пункт из списка про вас, ставьте реакции 🤝🔥🙏