Болезнь ребенка: деньги пропадают? FAQ по возвратам
Болезнь ребенка: деньги пропадают? FAQ по возвратам Самая распространённая ситуация, которая волнует каждого организатора: «А что, если один из детей заболеет прямо перед поездкой? Деньги-то уже собраны и сданы». Не держим вас в неведении — рассказываем, как всё происходит по факту. Если ребёнок заболел за день до тура, мы возвращаем стоимость за вычетом фактических расходов. Как правило, возвращаются индивидуальные расходы — стоимость входных билетов в музеи, билет ж/д, питание. Возврат оплаты за проживание возможен не всегда: одно место в двухместном номере вернуть невозможно. Групповые услуги — автобус, экскурсовод — не возвращаются, их стоимость распределена на всю группу. Самый простой вариант — заменить ребёнка на другого из резервного списка: это делается бесплатно, если вы предупредили нас хотя бы за сутки. Если замена не нашлась, вы пишете заявление на возврат, прикладываете медицинскую справку и в течение десяти рабочих дней получаете деньги. Главное правило: мы решаем проблемы, а не создаём их. Все вопросы разбираются индивидуально, и мы всегда на связи, чтобы подсказать, как лучше поступить. Хотите обсудить поездку для вашего класса? Пишите: ✅ Telegram ✅ MAX 👉Все школьные туры