Почему я считаю бредом отправлять туристу 30 вариантов отелей — 17 августа 2026 г. в 10:03:02.027
Почему я считаю бредом отправлять туристу 30 вариантов отелей Представьте: вы приходите к врачу и говорите: — Доктор, у меня болит живот. Что делать? А он отвечает: — Вот вам 30 диагнозов. Изучайте, выбирайте сами. Странно? Но в туризме почему-то это считается нормальным. Человек обращается в турагентство, а получает 20–30 ссылок: «Вот этот посмотрите. И этот. Ещё вот этот неплохой». И дальше сам разбирается, чем они отличаются. Тогда зачем ему турагент? Я считаю, задача хорошего турагента — не показать человеку всё подряд, а отсеять лишнее и оставить лучшее. Поэтому сначала я выясняю: — Где вы отдыхали? — Что понравилось и раздражало? — Что важно вам, супруге, детям? — Что вы хотите получить от отдыха? — Какой плюс-минус бюджет? После этого я обычно даю 3–5 вариантов, а не 30. Например: №1 — дешевле бюджета. Нормальный вариант, если хотите сэкономить. №2 — в вашем бюджете. Оптимальный вариант. №3 — немного дороже. Но здесь уже другой уровень сервиса и отдыха. И главное — я объясняю разницу. Человек должен понимать не только сколько он платит, но и за что именно он платит. Потому что моя задача — не заставить клиента самостоятельно изучать 30 отелей. Моя задача — сделать так, чтобы он сказал: «Теперь я понимаю, почему мне нужен именно этот отель». А ещё лучше — вернулся после поездки и сказал: «Максим, я даже не ожидал, что за эти деньги будет настолько круто!» Вот это для меня настоящая продажа. Хороший турагент — не тот, кто показывает 30 отелей. Хороший турагент — тот, кто знает, какие 27 вам вообще не нужны.