«Тихо ушёл — это нормально. Молчание — вот что ранит».
«Тихо ушёл — это нормально. Молчание — вот что ранит». Друзья, туристы и просто хорошие люди. Хочу поговорить начистоту. Не для того, чтобы обидеть или в чем-то упрекнуть. А чтобы вас стало чуть меньше, а понимания — чуть больше. Вы знаете, как выглядит моя работа? Не только «подобрать отельчик». Это несколько часов (а иногда и дней) переписки, звонков, сравнения цен, проверки рейтингов, вычитки отзывов, подбора перелета под ваш график и нюансы (от «малышу нужен бассейн с подогревом» до «маме важно, чтобы завтрак был до 11»). Я вкладываюсь по полной, потому что мне реально важно, чтобы ваш отпуск удался. И вот наступает момент, когда я отправляю вам идеальный подбор, а возможно и не идеальный. А в ответ — тишина. Вы забронировали в другом месте. Может, там дешевле. Может, там «лучше» (спойлер: часто просто громче реклама). Может, просто так вышло. Это нормально. Я прекрасно понимаю: вы не обязаны покупать у меня. У вас есть право выбирать, сравнивать и искать, где выгоднее. Это ваши деньги и ваш отдых, и я абсолютно не в обиде за то, что вы выбрали другого. Обидно другое — когда просто молчат. Когда человек пропадает без «спасибо», без «извините, выбрали другой вариант», без «там вышло дешевле». Просто исчезает, оставляя меня гадать: «Я что-то не так сделал? Я слишком дорого предложил? Клиент обиделся? Или просто передумал?» Знаете, в чем моя боль? Не в том, что я не заработал. А в том, что я не понял, что было не так. Может, я мог бы подобрать лучше. Может, мне нужно изменить подход. Но без вашей обратной связи я варюсь в вакууме. Я не прошу вас покупать у меня всё и всегда. Я прошу об одном: не молчите. Если выбрали другой вариант — просто напишите: «Спасибо за подбор, но там вышло дешевле» или «Нашли вариант у друзей/в другом агентстве». Даже короткое «Спасибо, не актуально» — это уже огромная помощь. Это закрывает гештальт. Это дает мне понимание, что я не зря потратил время, и что вы — человек, который умеет ценить чужой труд, даже если сделка не случилась. Все мы люди. Все мы работаем. И я, как и вы, хочу чувствовать, что мой труд уважают — хотя бы словом. Пожалуйста, не молчите. Даже если «тихо там дешевле» — скажите это. Я не обижусь. Я скажу спасибо за честность. Ваш турагент, который просто хочет обратной связи. 🤍 P.S. Если вы сейчас в процессе подбора и чувствуете, что «не тянете» по цене или нашли лучше — просто скажите. Мы же взрослые люди. Договоримся, расстанемся друзьями или просто поймем друг друга. Молчание — это единственное, что действительно расстраивает