Вчера залипла на одном обсуждении. Девушка нашла вариант круиза, потом пришла к агенту ...
Вчера залипла на одном обсуждении. Девушка нашла вариант круиза, потом пришла к агенту и спросила: «Уступите или подкинете чего-нибудь приятного?» Ей вежливо отказали. Она искренне обиделась: «А вы вообще для чего нужны?» Народ в комментариях подхватил — мол, агенты жадные, денег не хотят. Давайте разберёмся. Пока нам 20 мы согласны на всё, лишь бы платили. К 35+ начинаешь искать другое: чтобы работа и кормила, и грела. И вот с этим «греет» — отдельная песня. Самое приятное для меня как для самостоятельного агента — не чек, а момент, когда клиент в мессенджере пишет искреннее «спасибо». И ради этого хочется вставать по утрам. Почему? Потому что перед этим я не просто кликнула кнопки. Я съездила, посмотрела, пробила, обсудила с партнёрами, пересмотрела кучи вебинаров, вытащила из кучи тот самый вариант, который подходит. И когда финальный отзыв совпадает с тем, что я задумала — значит, всё было не зря. Бизнес в принципе — это сплошная чёрная полоса с ямами. В туризме их — вагон и маленькая тележка. Поэтому я сначала пытаюсь понять человека. Я ведь не бездушный поисковик. И если клиент транслирует: «Быстро мне сделайте, но ничего не спрашивайте» — мы не сработаемся. Я без обид откажу. Часто еще в туман уходят, не отвечают на вопросы. Хорошо если «муж купил скажут», не пропадают. Говорят, скоро нас всех заменят нейросети. Я так не думаю. Человек тысячи лет выживал именно за счёт других людей. Эта потребность глубже любой технологии. И мне — как живому человеку — нужны живые клиенты. Которые не просто «возьмут-побегут», а которые ценят. И знаете, мне кажется, здесь можно вставить любую профессию — суть одна. А теперь — про тот самый круиз. Девушка побежала к другому агенту требовать бонусы. Но она не знает главного: она украла у него самое вкусное — этап, когда ты выясняешь, чего человек на самом деле хочет. Без этого этапа работа превращается в пустышку. Поэтому я понимаю, почему коллега сказала «нет». Раньше такие агенты — соглашатели и скидкодатели — были. Они разорились. Потому что к ним перестали приходить за экспертизой, приходили только за скидкой. И требовали всё больше. Хороший специалист свой труд уважает. И вы даже не представляете сколько раз было, что цена меняется в моменте, не на 2-3 тысячи, а на 20-30-50😭 А если дала скидку? Своими платить? И последнее, о чём молчат. Мы берём на себя полную ответственность за то, что продаём. В спокойное время этого никто не замечает. А в форс-мажор — сразу звонят! Но пусть все-таки форс-мажоров будет меньше и ваши отпуска проходят отлично! Я так радуюсь, когда нет нареканий и вы счастливы ❤️