И так рассказываю ⤵️
И так рассказываю ⤵️ Недавно забронировала тур постояннице в Питер на конец сентября с экскурсией. Предоплату взяла минимальную 20% это всего 13 тыс, казалось бы да что может пойти не так это же «постояшки». И вот 8 числа она должна была оплатить полностью. Вчера она сообщает что хочет сделать отмену. Я захожу в систему к туроператору посмотреть условия аннуляции. Чтобы вы понимали отмена тура всегда с ФПР (фактические понесенные растраты) за билеты, за отель и т.д. Размер устанавливает туроператор (не турагентство это важно понимать). После окончания тура можно подать заявление на минимизацию затрат, туроператор сделает перерасчет с учетом того успел ли продать билеты, отель и т.д. И сделает какой то части возврат, может и даже полностью. И вот, фпр при отмене данного тура был 26272 руб. Часть уже внесена, та самая предоплата 20% то бишь 13000 руб. Кстати, в договоре этот момент прописан, турист ознакомился, его все устроило. Сообщаю я эту информацию туристу, на что получаю трехминутное голосовое сообщение какая я такая сякая, требуя возврат предоплаты и все в этом духе. Во первых ее денег у меня нет, они были оплачены туроператору. Во вторых, почему я должна платить штраф за человека который не хочет выполнять условия сделки. На мои конкретные вопросы человек отвечать не хочет, а вместо этого еще пять минут голосовых сообщений от том какая я плохая, отношения она со мной разрывает и еще куча гадостей. При этом приговаривая что я могу обращать в суд ей все равно. Естественно так просто я это не оставлю. Еще раз задаю вопрос: вы сейчас хотите чтобы я вам отправила свои деньги 13 тыс (напоминаю что ее денег у меня нет) а потом еще плачу штраф 26 тыс туроператору? На что получила сообщение которое вы видели 🤷♀️ только я не совсем понимаю что я желала хапануть, штраф? 😁 И такие слова мне пишет учитель, педагог, казалось бы образованный человек. И все на сообщения не отвечает. Штраф я сейчас оплачу, доплачу сколько не хватает. По окончании тура подам на минимизацию затрат. И если туроператор не сможет сделать мне возврат то напишу судебную претензию уже на туристку, однако 13ю тыс там уже не обойдется. И вот когда вы мне пишите где гарантии что вы меня не обманите, у меня встречный вопрос а где гарантии для меня 😂