Они оплатили отель, приехали, а брони нет 😱 — 25 августа 2026 г. в 05:45:46.521
Они оплатили отель, приехали, а брони нет 😱 История нашей клиентки Марина купила билеты на концерт Мацуева в Суздаль. Решила совместить музыку и выходные. Забронировала одну ночь в гостинице через Тинькофф Трэвел. Приехала днём, чтобы заселиться и отдохнуть перед концертом. А на ресепшн ей сказали: — Брони нет. Она показала подтверждение, скриншоты, оплату. Администратор развёл руками: «К нам это не пришло». Тинькофф — это банк, они работают через несколько агрегаторов. Там нет человека, который за это отвечает. Просто система. И если произошёл сбой, то всё, край. Вместо спокойного вечера начался обзвон гостиниц. Но всё было забито, народ съехался на концерт. Мест не было 🙂 Они поехали на выступление без номера. А вечером сели в машину и уехали домой. Ночью. Без сна. Без отдыха. А потом ещё две недели она возвращала деньги за несуществующую бронь 🙂 🙂 Мы работаем напрямую с туроператорами, которые несут ответственность за каждое бронирование. Вы юридически защищены. Таких ситуаций у нас просто не случается. Надёжные путешествия -это про нас. Забронировать тур и задать вопросы - пишите нам в сообщения группы.