Сегодня в рубрике ЧАВО ответ на вопрос: "Зачем нужна предоплата?" — 5 июня 2026 г. в 06:28:01.427
Сегодня в рубрике ЧАВО ответ на вопрос: "Зачем нужна предоплата?" Можно было бы сразу закончить пост, написав: "Ничто так не укрепляет веру в людей, как предоплата". Но давайте немного подискутируем. ❗Давно доказанный факт, что все, что достается легко и бесплатно, ценится меньше. И действительно, простоя запись на тур не накладывает на клиента (да и на нас) никаких обязательств. Человек может забыть, что он бронировал, записаться в 5 фирмах одновременно и тп. В то же время внесенная предоплата- это уже сформированное намерение поехать. И именно после предоплаты у нас, как у поставщика услуг, возникают перед туристом обязательства. Мы делаем бронь отеля, выписываем билеты на его имя и т.п. ❗Вторая функция предоплаты- это страховка. Да, по Закону турист имеет право отказаться от поездки в любое время. Но при этом он обязан компенсировать организатору понесенные затраты. Нам могут выставить штрафы поставщики услуг. И вот именно из предоплаты удерживаются эти расходы. ❗Предвижу резонный вопрос: "А я предоплату внесу, а вы тур не наберете!" Да, бывает и такое. Потому что групповые туры- это не пирожки на полке супермаркета. Чтобы группа поехала, нужно определенное кол-во человек. И мы не меньше туристов заинтересованы, чтобы группы набирались. Потому что клиент ничего не теряет (при снятии мы всегда предлагаем альтернативы), а мы вкладываем деньги и другие ресурсы в процесс формирования и продвижения своих услуг. И нам важно видеть динамику набора не просто в виде записи желающих, а в виде подкрепленной предоплатой заявки. ❗Теперь о размере предоплаты. Мы как правило просим 30% от полной стоимости и полную оплату за 2 недели до заезда. Если дата заезда совсем близко, а следовательно высоки и риски попасть на штрафы при возможной аннуляции услуг, то предоплата берется в размере 70-100%. Дробить сумму на предоплату или нет- выбор каждого клиента. Иногда более выгодно внести всю стоимость сразу, зафиксировав цену. Это касается в основном туров, чья цена привязана к курсу валют. Но и с турами по России ситуации бывают разные. Например, могут подорожать билеты. И если вашей предоплаты не хватает на их выписку сразу, то придется потом доплачивать до нового тарифа. Что думаете? Считаете справедливым взимать предоплату за свои услуги?