Как найти своего турагента?
Как найти своего турагента? Всё чаще мы обращаемся к онлайн-сервисам, в том числе для планирования своего путешествия, но, согласитесь, что попасть на чат-бота и узнать, что звонок наш очень важен, - не очень приятная ситуация... Вот опять вижу новость: в очередной раз где-то пострадали туристы по вине турагентши-мошенницы... Поэтому я представила себя туристом и подумала, а как бы я выбирала турагента, которому доверила бы свой драгоценный долгожданный отпуск? Как выбрать онлайн-турагента? 1️⃣Элементарная проверка. Я бы пробила хотя бы ИНН организации. Это минута времени, но сразу понятно: турагент существует «официально» или работает в серой зоне. Так же существует Реестр туристических агентств. 2️⃣Отзывы. Спорный вопрос для меня... Сама не особо доверяю отзывам при покупке чего бы то ни было, потому что знаю прекрасно, как они покупаются. Но одним глазком взглянуть стоит! Отзывы обо мне. Отзывы обо мне. Отзывы обо мне. Отзывы обо мне. Друзья, сейчас читала в очередной раз - как приятно!!! Спасибо вам за каждое слово!!! Вот и с отзывами по отелям так же: рейтинг 5 из 5 на поверку может оказаться липовым, как 3 из 5: если отель провёл ребрендинг, сменил собственника, провёл реновацию, а отзывы тянутся из прошлого. 3️⃣Опыт без застоя. Важно, чтобы человек был давно в профессии, но не застрял при этом в прошлых заслугах и регалиях! 💡 Пример: когда ко мне впервые заходят туристы офлайн в офис и я слышу, что они отдыхали в *Sultan Of Side* — я сразу понимаю, где бронировали. Это продолжается не раз и не два, и не год... Как можно втюхивать один отель всем подряд? Хороший агент всегда держит руку на пульсе и подбирает свежие варианты. 4️⃣Грамотность. Честно: если я вижу «ТаЙланд» или «с Москвы» в постах турагента — я закрываю страницу. Ошибки в ударениях, слитное/раздельное написание («не обходимо», «по приезду» вместо «по приезде») — это сразу минус доверие. Ведь если человек неаккуратен в мелочах, как он будет внимателен к деталям поездки? 5️⃣Авторство без автора. Известно, что турагент не может формировать турподукт. Поэтому, если вижу миллион анонсов об Авторских турах, рождается сомнение в законности деятельности. Можно, конечно, собирать любые туры, как матрёшку, у туроператора, но тогда в чем авторство? 6️⃣На одной волне. Важно чувствовать, что турагент понимает твой стиль отдыха: кто-то едет ради шопинга, кто-то за уединением, кто-то с детьми. Если человек «слышит» и думает твоими категориями — это оно. 7️⃣Партнёрство, а не иерархия. Турагент не должен быть ни надменным, ни заискивающим. Это тандем, где цель одна: качественный отдых в рамках бюджета. 8️⃣Не навязывать, а подбирать. То, что понравилось соседу, не обязательно подойдёт вам. У каждого свои ожидания и нюансы. Задача турагента — не протолкнуть «список проверенных», а внимательно сравнить, вдруг в том же бюджете найдётся отель выше классом и интереснее. 9️⃣Торопыжность. «Ой, 2 места на рейсе осталось!» - да, бывает такое. Но всё равно решение о бронировании тура не терпит суеты! 🔟Поддержка на всех этапах. От подбора — до возвращения домой. Турист должен понимать: если что-то случится, агент не исчезнет, а будет рядом. Но, об этом пункте вы узнаете уже позже) 😅Ну, вы уже догадались, что именно так и работаю. Для меня важно быть тем человеком, которому доверишь поездку без сомнений. ВАЖНОЕ: я часто встречаюсь с коллегами в поездках и на мероприятиях и хочу отметить, что это мега- супер- профессионалы своего дела и просто классные девчонки, и даже мальчишки попадаются) Я восхищаюсь, насколько умные, образованные, шустрые! Главное - найти подходящего именно вам агента, чтобы не вращаться по параллельным орбитам.