Случай на ресепшене, который заставил меня вздрогнуть — 10 июня 2026 г. в 12:44:22.635
Случай на ресепшене, который заставил меня вздрогнуть Пока мы заселялись в Selectum Family Resort, рядом стояла женщина. С сыном-подростком и мамой. Уставшая после перелёта, счастливая, что вот-вот начнётся отдых. А на ресепшене ей сказали: «Вашей брони нет. Свободных номеров тоже». Она оплатила отель на одном из агрегаторов. Том самом, который поисковик/такси и всё такое. Спокойно прилетела. А отель её не ждал. Я представила себя на её месте — у меня бы всё опустилось внутри. Отель недешёвый. Позади перелёт, впереди неизвестность. Через два часа, когда я снова проходила мимо ресепшена, она всё ещё стояла у стойки и пыталась дозвониться до поддержки агрегатора. «Ваш звонок очень важен для нас, подождите...» — это в роуминге-то! Чем закончилась её история, я не узнала. Но подумала вот о чём. А если бы она бронировала через живого турагента? Вероятность такой ситуации была бы мизерной. А если бы вдруг что-то пошло не так — одно сообщение в мессенджер, и нервничал бы уже турагент. Решал, звонил, добивался результата. А она бы пила приветственное шампанское. Да, тоже не в полном спокойствии, но градус накала — совсем другой. И результат был бы стопроцентно благополучный. Так бывает, когда клиенты сами покупают перелёты. Иногда это выгодно. Но отель, трансфер, экскурсии — приходите с этим ко мне. Это не только спокойнее, но часто и дешевле, чем на агрегаторах. И да, я могу предложить не только готовый турпакет. Рассказать вам подробнее, чем я могу вам помочь? Поставьте 🔥 — в следующем посте расскажу про свои услуги.