Всегда готовы: как работает городская ЕДДС
Всегда готовы: как работает городская ЕДДС В ритме современной жизни, когда события развиваются стремительно, а непредвиденные обстоятельства могут застать врасплох, надежная система экстренного реагирования становится опорой для каждого жителя. В Тынде эту функцию круглосуточно выполняет Единая дежурно-диспетчерская служба. Работа ЕДДС — это непрерывный процесс. Оперативный дежурный и помощник оператор системы «112» в режиме 24/7 принимают информацию о любых происшествиях. Помимо обработки звонков, специалисты ведут мониторинг обстановки в городе через систему «Безопасный город». Камеры позволяют видеть ситуацию на различных участках города в режиме реального времени. Спектр задач службы широк: от серьезных ДТП и пожаров до коммунальных аварий. Важно, что ЕДДС не просто принимает заявку, но и контролирует её исполнение. Если у жителей возникли проблемы с отоплением или водоснабжением, диспетчеры связываются с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями, уточняют ход ремонтных работ и проверяют результат исполнения заявки к концу дня. «Чаще всего горожане обращаются по вопросам теплоснабжения и водоснабжения. Поскольку все обращения проходят через нашу службу, мы можем предоставить информацию о действиях управляющих компаний. Некоторые централизованные диспетчерские управляющих компаний находятся в других городах и они не всегда контролируют работу местных мастеров. Бывают и нестандартные вызовы— например, о застрявшем голубе или котёнке, который плачет в водосточной трубе. Такие сообщения мы передаем пожарной части, и если есть возможность, они выезжают на помощь», — рассказывает оперативный дежурный Яна Амирзянова. Особое внимание в работе службы уделяется разграничению номеров ЕДДС и единого номера вызова экстренных служб «112». На этот номер следует звонить исключительно в случаях, угрожающих жизни и здоровью людей, а также при серьезных чрезвычайных ситуациях, таких как наводнения, крупные аварии, пожары и другие катастрофы. Например, именно через «112» поступали вызовы во время наводнения, когда вода поднялась к жилым домам, стадиону «БАМ» и мостам в микрорайоне Беленький, а также при авиакатастрофе самолёта. Для оперативного решения городских вопросов и получения информации о статусе заявок лучше использовать прямой номер ЕДДС. Сегодня в Тынде прошла комплексная проверка муниципальной системы оповещения населения. В ходе мероприятия был подан сигнал тревоги с помощью электрических сирен и мощных акустических систем, которые охватили весь город. Центр управления находился в пункте единой дежурно-диспетчерской службы. Главный громкоговоритель установлен на улице Спортивная, в районе школы № 2. Всего в городе сработали двенадцать сирен, расположенных на улицах Советская, Новотында, Северная Объездная и других ключевых точках. Все устройства сработали без сбоев, подтвердив готовность системы к оперативному информированию населения в случае реальной чрезвычайной ситуации. Напоминаем, что служба ЕДДС работает для вас без выходных и праздников. Прямой номер ЕДДС в Тынде: 8 (41656) 4-21-26. Единый номер экстренных служб: 112. Все поступающие звонки записываются. Сотрудники службы призывают тындинцев к взаимовежливости: за каждым звонком стоят люди, которые делают всё возможное, чтобы оперативно помочь вам в трудной ситуации. Фото: пресс-служба администрации города Тынды https://max.ru/id2808002845_gos/AaEflhjnVQg