Что делать бизнесу, если привычные цифровые площадки становятся недоступны? — 26 июня 2026 г. в 04:10:07.596
Что делать бизнесу, если привычные цифровые площадки становятся недоступны? Из App Store были удалены сервисы VK — Видео, Мессенджер и Музыка. Также для пользователей iPhone стали недоступны приложения «Одноклассники» и «Дзен». Ранее из App Store был удалён и мессенджер MAX, а пользователи столкнулись с отсутствием push-уведомлений о новых сообщениях и звонках. В пресс-службе VK отметили: «Своими действиями Apple ограничивает российских пользователей в доступе к востребованным сервисам, которыми ежедневно пользуются десятки миллионов: соцсетям, мессенджерам, видеоплатформам, электронной почте и образовательным продуктам». Для предпринимателей эта ситуация — ещё одно напоминание: сегодня нельзя строить коммуникации только на одной платформе. Аудитория бизнеса находится в постоянной миграции между сервисами. Меняются привычки пользователей, появляются ограничения, исчезают уведомления, а иногда — и сами приложения. Что можно сделать уже сейчас? • провести «цифровую инвентаризацию»: обновить информацию на сайте, в карточках компании в 2ГИС, Яндекс Картах, проверить актуальность контактов, адресов, ссылок и способов связи; • актуализировать клиентскую базу и убедиться, что у компании есть действующие номера телефонов и другие каналы прямой коммуникации с клиентами; • через звонки, SMS-рассылки и персональные сообщения проинформировать аудиторию об альтернативных способах связи, сообщить актуальные рабочие номера телефонов и напомнить, что компания остаётся на связи независимо от работы отдельных приложений и сервисов; • регулярно напоминать клиентам о возможности использовать веб-версии сервисов и устанавливать их на главный экран смартфона для быстрого доступа. Подписчики в социальных сетях — важный актив, но они находятся внутри экосистем конкретных платформ. Устойчивые коммуникации возникают тогда, когда бизнес может оставаться на связи со своей аудиторией независимо от того, какие изменения происходят в цифровой среде. Пожалуй, главный вывод последних месяцев прост: сегодня выигрывают не те, кто выбрал один «правильный» мессенджер, а те, кто заранее выстроил несколько каналов коммуникации со своей аудиторией.