Последние дни выдались очень морально тяжёлыми… — 1 августа 2026 г. в 03:58:01.287
Последние дни выдались очень морально тяжёлыми… В семье произошла тяжелая ситуация, погода была просто ужасной и сильно влияла на самочувствие. Казалось, что итак "весело". Но три дня назад банк банк ВТБ решил преподнести мне ещё один «сюрприз» 🤪. Просыпаюсь утром и понимаю, что не могу ни перевести деньги, ни снять их со своего счёта. Самое интересное, что переводы на эту карту я практически никогда не принимала. Исключением стали недавние несколько переводов от родителей из детского сада дочки, так как я состою в родительском комитете. На неё поступали выплаты от платёжной системы «Продамус», с этой же карты я уже несколько лет оплачиваю налоги. На неё приходит моя пенсия по инвалидности. И, как оказалось, моя самая большая «ошибка» — я переводила деньги сама себе со своих карт других банков, потому что мне было удобно хранить их именно на счёте ВТБ. Я в принципе люблю, когда деньги на разные нужды хранятся на разных картах. Мне так удобнее их отслеживать и понимать, сколько можно потратить. Первый раз пришлось ехать в банк с дочкой на руках. Там мне сначала заявили, что это выглядит как мошеннические действия и является основанием для ограничений по ст. 115-ФЗ. А вчера выяснилось, что ограничения наложены вообще не по этой статье, а просто «временно ограничены операции» 🤦. И это рабочая карта! Через неё проходят мои покупки, оплачиваются налоги, на неё приходит пенсия. Уважаемый ВТБ, вы явно ищете мошенников не там. Лучше бы столько сил тратили на борьбу с настоящими мошенниками. Сейчас у меня практически нет доступа к собственным деньгам. Да, у меня есть муж. Да, есть ещё одна карта другого банка. Но ведь так бывает не у всех. А если бы это была единственная карта человека? А если это мама, которая одна воспитывает ребёнка? На что жить эти несколько дней? Самое удивительное — снять свои деньги нельзя даже через кассу банка, пока не снимут ограничения. Вчера я снова ездила в отделение. Для этого мне приходится ехать в город. Сначала обещали решить вопрос за два дня. Вчера сроки уже изменились — теперь говорят ждать пять дней 🙈. Почему я решила об этом написать? Очень часто мне пишут: «А можно я просто переведу деньги на карту?» «Ну что вам, сложно принять перевод?» «Не хочется платить через платёжную систему…» Да, сложно. Именно поэтому я отказалась от обычных переводов. Даже не принимая их на карту этого банка, я столкнулась с ограничениями из-за переводов самой себе между своими счетами. Никогда не знаешь, какой перевод станет последним и закончится вот такой ситуацией. Помню, пару лет назад похожие истории происходили у коллег со Сбербанком. И отдельно хочется сказать о службе поддержки ВТБ. Если в отделении работают действительно вежливые и отзывчивые сотрудники, то поддержка в приложении и по телефону — это совершенно другая история. Общение оставляет крайне неприятное впечатление: могут резко ответить, перебивать и просто завершить разговор. Клиентоориентированность, к сожалению, для меня оказалась на нуле. Три года я была довольна этим банком. Более того, даже планировала работать с ним как ИП. Но после этой ситуации приняла решение закрыть все счета. А пока остаётся только ждать, когда банк разрешит мне пользоваться… моими же собственными деньгами. Третий день хожу и буквально выпрашиваю у банка доступ к своим средствам. Отдельное спасибо ChatGPT за такую картинку к посту 😁. Повеселил 🤣 А вы, коллеги, знайте, что по мнению банка ВТБ, покупаете материалы у мошенницы 🤦.