Требуется младший UX- #редактор клиентского сервиса Авито — 15 апреля 2026 г. в 16:52:39.250
Требуется младший UX- #редактор клиентского сервиса Авито UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения. Мы готовим статьи для раздела "Помощь", "учим говорить" чат-ботов поддержки, готовим ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход. Требования: не менее полугода работали в роли UX-редактора; имеете опыт написания статей для раздела "Помощь" или внутренней базы знаний; можете посмотреть на сценарий "сверху" и подготовить по нему CJM Условия: оплата обсуждается, онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков. Подробности и отклик (https://career.avito.com/vacancies/ux-redaktsiya/19063/#form)