#ищу #специалиста
#ищу #специалиста СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ Мы — платформа цифровых продуктов. Нас становится всё больше, и мы ищем ответственного сотрудника в отдел саппорта. Нам важен человек, который умеет работать с данными и понимает, что за каждым обращением стоит конкретный пользователь и его средства. Если ты умеешь сохранять спокойствие в любой ситуации и любишь доводить дела до конца — мы ждём тебя Задачи: — Консультация: оперативно отвечать на вопросы пользователей по платформе, оплатам, доступам и продуктам — Работа с данными: ориентироваться в структуре проекта (понимать, кто чей наставник, проверять почты, идентификацию транзакций) — Решение проблем: помогать пользователям с техническими и организационными трудностями, взаимодействуя с командой — Аналитика: фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать обратную связь для улучшения системы — Стиль: поддерживать дружелюбный, грамотный и оперативный стиль общения в Telegram Требования: — Грамотный русский язык и умение четко излагать мысли — Опыт в поддержке или администрировании чатов — Стрессоустойчивость: умение спокойно общаться с теми, кто раздражён или растерян — Ответственность: если взял вопрос в работу — доводишь его до финала Условия: — Полностью удалённая работа — График: 2/2 с 10:00–21:00 по Мск — Команда: работа под руководством координатора в дружной и растущей компании — Оплата: 30.000₽ Для отклика пишите в ЛС: @karijun Важно: сразу присылай информацию о своём опыте