ЕвроХим обновил рекорды клиентской лояльности по NPS и CSI — 15 июня 2026 г. в 15:00:02.823
ЕвроХим обновил рекорды клиентской лояльности по NPS и CSI Ежегодно мы проводим исследование лояльности и удовлетворенности клиентов по международным методикам: 🔹 NPS показывает готовность рекомендовать компанию коллегам и партнерам 🔹 CSI — насколько клиенты довольны конкретными этапами взаимодействия: от качества продукции и обработки заказов до логистики и сервиса 📊 В 2025-м году свои оценки дали более 1100 клиентов со всех ключевых рынков: из России и СНГ, Латинской Америки, Ближнего Востока, Китая и Юго-Восточной Азии. Совокупный NPS вырос на +12 п.п. — до +71 п.п., а CSI прибавил 9% и достиг 91%. 🇷🇺 Самые сильные результаты — в России и СНГ. NPS вырос до +84 (+7 п.п. к прошлому периоду), а CSI достиг рекордных 97% (+3%) — практически все клиенты довольны сотрудничеством на каждом этапе. 👉 Еще больше информации об индексах NPS и CSI, их расчете, а также о том, что говорят клиенты о продукции и сервисе — собрали в карточках и на нашем сайте. Обязательно прочитайте!