Gap-анализ — это метод стратегического планирования, который помогает выявить и оценить...
Gap-анализ — это метод стратегического планирования, который помогает выявить и оценить разницу между текущим состоянием объекта (бизнеса, процесса, продукта, личного развития) и желаемым целевым состоянием. Главная цель — не просто констатировать проблему, а создать чёткий план действий. Метод отвечает на три ключевых вопроса: 🔹Где мы сейчас? Оценка текущего состояния с помощью количественных и качественных показателей (выручка, конверсия, загрузка персонала, скорость процессов). 🔹Где хотим быть? Формулировка конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени целей. 🔹Что мешает? Анализ причин разрыва, которые могут быть связаны с процессами, ресурсами, компетенциями, технологиями или стратегией. Этапы проведения: 1. Оценка текущего состояния. Фиксация реальных показателей здесь и сейчас. 2. Определение целевого состояния. 3. Идентификация разрывов. Разрыв можно выразить в абсолютных цифрах, процентах, сроках или других метриках. 4. Изучение причин разрывов. Для этого часто используют дополнительные инструменты: диаграмму Исикавы, метод «5 почему», SWOT-анализ, о которых мы ранее рассказывали. 5. Планирование мероприятий. Разработка конкретных шагов с указанием сроков, ответственных, необходимых ресурсов и ожидаемых результатов. 6. Контроль исполнения. Регулярная сверка фактических результатов с планом и корректировка действий.