Почему домовой чат в MAX не используется для приёма заявок?
Почему домовой чат в MAX не используется для приёма заявок? Согласно разъяснениям Минстроя России и положениям Приказа Минстроя от 29.12.2025 № 856/пр: Домовой чат не является официальным каналом приёма обращений. Минстрой прямо подтвердил, что «домовые чаты не являются официальным каналом приема обращений». Официальная переписка (заявки, жалобы, заявления, передача показаний) предусмотрена только через ГИС ЖКХ. Сообщения в общем чате не запускают юридически значимые процессы по работе с обращениями граждан — для этого нужен чат-бот «Госуслуги Дом», интегрированный с ГИС ЖКХ. Приказ Минстроя № 856/пр устанавливает, что направление обращений и ответов на них, а также передача показаний приборов учёта осуществляются с использованием ГИС ЖКХ — то есть через чат-бот «Госуслуги Дом», а не через сам домовой чат MAX. Постановление Правительства РФ от 26.01.2026 № 40 (вносящее изменения в Правила № 416 от 15.05.2013) обязывает УК обеспечить взаимодействие с жителями через MAX, но определяет MAX как дополнительный канал, не отменяющий остальные способы связи (телефон, личный приём, ГИС ЖКХ) Таким образом, заявки через домовой чат в MAX не принимаются — домовой чат не является официальным каналом приёма обращений согласно Приказу Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр и разъяснениям Минстроя. Телефон аварийно-диспетчерской службы: 9-95-95. (с моб. +7908-762-05-90) Для приёма заявок используйте чат-бот «Госуслуги Дом» в MAX (интегрированный с ГИС ЖКХ) либо мобильное приложение «Госуслуги Дом».