‼️Отвечаем на часто задаваемый вопрос‼️ — 25 февраля 2026 г. в 06:08:49.209
‼️Отвечаем на часто задаваемый вопрос‼️ Замена электрических счётчиков в многоквартирных домах. Основные изменения связаны с переходом на интеллектуальные системы учёта электроэнергии (ИСУЭ), которые автоматически передают данные о потреблении. Замена необходима в трёх случаях: 1️⃣Истечение срока эксплуатации прибора учёта. 2️⃣Истечение межповерочного интервала. 3️⃣Выход счётчика из строя. Важно‼️Дата изготовления счётчика и нормативный срок службы обычно указаны в его паспорте или на самом приборе. Если документы потеряны, дату можно найти на корпусе счётчика. В МКД за установку, замену и эксплуатацию приборов учёта электроэнергии несёт поставщик электроэнергии. В частном секторе заменой занимается сетевая организация, к которой подключён дом. Порядок действий потребителя. При обнаружении признаков неисправности счётчика или истечении срока поверки/эксплуатации нужно обратиться в гарантирующий поставщик или сетевую организацию с заявлением о замене. Связаться с компанией можно: 📌по телефону контакт-центра; 📌через личный кабинет на сайте или мобильное приложение; 📌письмом на электронную почту; 📌через виртуальные приёмные или чаты-ассистенты. После получения обращения организация обязана согласовать с потребителем дату и время замены счётчика. Заменяется ли счётчик во всём доме или в отдельных квартирах. Замена проводится индивидуально — по каждому счётчику в квартире, если нет общих оснований для массовой замены в доме (например, в рамках программы перехода на ИСУЭ). Сроки замены Согласно п. 80(2) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354), замена должна быть выполнена не позднее 6 месяцев: ☑️с даты истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учёта ☑️с даты получения обращения потребителя или исполнителя; ☑️с даты выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета. Передача показаний Если установлен интеллектуальный счётчик, показания передаются автоматически — потребитель не обязан делать это самостоятельно. В таких случаях компания может подключить счётчик к системе учёта в течение 2 месяцев. До подключения потребитель вправе передавать показания в прежнем порядке. Если счётчик не подключён к ИСУЭ, потребитель может передавать показания самостоятельно. Способы зависят от поставщика услуг и могут включать: 📌онлайн-сервисы (личный кабинет на сайте, мобильное приложение); 📌SMS; 📌звонок в контакт-центр; 📌электронную почту и другие. Важно‼️ Регулярная передача показаний помогает избежать ошибок в начислениях. 8 800 234-77-77 — единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК». По этому номеру можно получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию. Режим работы контактного центра: с понедельника по пятницу — с 9:00 до 00:00, в период приёма показаний (с 20 по 25 число) — с понедельника по субботу с 9:00 до 00:00. Также можно обратиться в единый расчётно-информационный центр ДЭК «Хабаровскэнергосбыт» по адресу: Хабаровск, Трамвайный проезд, 5, 1-й этаж. Режим работы: пн-пт — 09:00–18:00, сб — 09:00–16:00. Ссылка на сайт https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/cabinet/