Уважаемые жильцы! — 26 мая 2026 г. в 04:07:39.834
Уважаемые жильцы! С целью оптимизации работы с обращениями, доводим до вашего сведения, что чат в мессенджере Max создан с целью информирования собственников и пользователей помещений, а не подачи обращений и предоставления ответов на них, либо ведения инцидентной переписки. При этом, порядок подачи обращений регламентируется Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) Согласно указанным правилам обращения в УК от собственников и пользователей помещений подаются в следующем порядке: Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Также обращение (заявка), касающееся вопросов содержания общего имущества и не требующее письменного ответа, может быть подано по телефону аварийно-диспетчерской службы 8-800-222-50-20 (ведётся аудиозапись разговора). Для подачи обращений в УК предлагаем пользоваться одним из перечисленных способов. По каждому обращению создаётся заявка и передаётся в работу специалисту по направлению деятельности. Исполнение заявки ставится на контроль. Несмотря на то, что наши специалисты проводят ежедневный мониторинг сообщений в домовых чатах, с цель недопущения реагирования на неподтверждённые сообщения, заявки на основании сообщений в чате не создаются. Авария? Проблемы по содержанию? Звоните в аварийно-диспетчерскую службу 8-800-222-50-20. С уважением, ваша управляющая компания.