Уважаемые жильцы. — 3 июля 2026 г. в 19:53:18.889
Уважаемые жильцы. Поясняем вам о повышении тарифов за услуги технического обслуживания оборудования. Многие из вас сталкивались с проблемами оборудования, установленного в жилом комплексе. Систем видеонаблюдения, считывания магнитных ключей и шлагбаумов. Компанией Ростелеком на ЖК обслуживается более 70 камер видеонаблюдения, СКУД на -1 этажи с улицы и с подземного паркинга и 10 шлагбаумов на территории. В адрес Ростелеком неоднократно направлялись заявки на ремонт оборудования, однако реагирование проходило заметно медленно. Часто были случаи, когда специалистами РТК устранялась поломка на одном адресе, при этом аналогичная поломка на другом просто игнорировалась. Это длилось не один месяц. Решение о смене обслуживающей организации было принято из соображений улучшения качества сервиса в первую очередь. Процесс перехода получился не таким быстрым как ожидалось, ввиду технических сложностей и особенностей оборудования предыдущего подрядчика. Мы понимаем, как сейчас выглядит ситуация, в которой оказались некоторые пользователи. Однако, уверяем, что процесс наладки оборудования так или иначе завершится и приложение будет работать с полным функционалом. Просим дать время специалистам для настройки. Если вы столкнулись со сложностями в работе приложения или оборудования - пожалуйста, обратитесь в УК. Мы постараемся решить Ваш вопрос. Важно понимать, что увеличение стоимости связано не с новой обслуживающей организацией, а по причине добавления НОВОГО оборудования: 15 камер на 98 к.1, 14 камер на доме 98, шлагбаумы №11 и №12, за ТО СКУД на -1 этажи оплата не начислялась в течении нескольких месяцев. Всё перечисленное оборудование полноценно работает. Да, бывают сбои, это - техника. Однако, нами отмечено, что коммуникация и обратная связь в целом улучшились, неисправности стали устраняться значительно оперативнее. Здесь следует упомянуть заявку касательно работы шлагбаума №3 - обслуживающая организация готова выполнить перерасчет за период неисправностей. Просим отнестись к ситуации с пониманием. Стараемся сделать ЖК комфортным и безопасным. С уважением, УК "Сармат-Сервис"