Повышать тарифы на содержание и ремонт общего имущества необходимо каждой управляющей о... — 19 июля 2026 г. в 14:07:14.663
Повышать тарифы на содержание и ремонт общего имущества необходимо каждой управляющей организации или ТСЖ. Это не вопрос «хочу» или «не хочу», это вопрос «выжить» и «сохранить фонд». Давление со стороны налоговой службы ужесточается с каждым кварталом, инфляция съедает бюджеты, а стоимость ресурсов растет как на дрожжах. Важно понимать: подготовиться к повышению тарифа нельзя в одночасье. Это системная работа, которая должна вестись на постоянной основе. В первую очередь - это системная коммуникация с собственниками. Но здесь мы упираемся в главную проблему: собственники настроены скептично. Если каждый ваш сотрудник будет уметь работать с возражениями спокойно, аргументированно и без эмоций, у вас появится больше шансов разрушить скепсис собственников. Жители будут чувствовать вашу компетентность, а не агрессию. Если собственники вам доверяют, вероятность успешного голосования за повышение тарифа значительно возрастает. Это не волшебная палочка, а системная работа. Предлагаемые скрипты могут быть полезны абсолютно всем и каждому сотруднику УО и ТСЖ: от руководителя до диспетчера и мастера. Важно, чтобы вы были единым целым и говорили с собственниками на одном языке. Каждый сотрудник УО и ТСЖ сталкивался с ситуацией: заходит к вам в кабинет собственник или встречает на улице и заявляет: «Я не буду голосовать за повышение, итак непонятно за что вам деньги платим!». Это стандартный сценарий. Задача профессионала - не вступать в спор, а грамотно, аргументированно развернуть диалог так, чтобы житель, придя домой, задумался над вашими словами. Мы собрали для вас скрипты, которые могут помочь вам в работе. Скрипт №1. Сравнение рынка - новостройки с вторичкой, если ситуация позволяет «У нас часто спрашивают: "Почему у соседей дешевле?". Давайте сравним вторичку с новостройкой. В современных ЖК ставят тарифы 50-60 рублей за квадратный метр, учитывая, что дом новый и работ заметно меньше. А ваш дом до сих пор содержится за 15 рублей. Мы не можем работать в убыток 10 лет подряд — это противоречит экономике любой организации». Скрипт №2. Экономия сегодня - высокие затраты на ремонт завтра «Поймите главное: экономия на тарифе сегодня оборачивается колоссальными тратами на ремонт завтра. Ответственное отношение к содержанию дома начинается с понимания текущих экономических реалий». Скрипт №3. Данные по инфляции «Согласно данным Росстата, за прошлые периоды рост цен на строительные материалы стабильно составляет около 8-10% в год. А инфляция существует независимо от того, согласны вы с ней или нет. Игнорировать эти данные — значит заведомо загонять дом в аварийное состояние». Скрипт №4. Официальные данные по МРОТ «Обратите внимание на законодательные изменения. С 1 января 2025 года минимальный размер оплаты труда вырос до _____ (укажите размер МРОТ в вашем регионе). Это автоматически потянуло за собой увеличение страховых взносов и всего фонда оплаты труда в целом. А следующая индексация МРОТ в 2026 году уже запланирована с учетом уровня инфляции. Если зарплаты дворников и слесарей не индексировать — нас ждет острый дефицит кадров. Вы хотите, чтобы дом обслуживали непрофессионалы?». Скрипт №5. Рост стоимости расходников и ГСМ «Давайте посмотрим на текущие реалии сегодняшнего дня. Стоимость расходных материалов, ГСМ и запчастей для лифтов увеличивается каждый квартал. Приведу самый простой пример: резко подорожал бензин. Теперь мы физически не сможем вам косить траву на той же площади, что и в прошлом году, если бюджет останется прежним, бензин будет не на что купить. Техника требует топливо, а денег на него нет. Техника встанет - трава зарастет». Скрипт №6. Инвестиции в ликвидность Говорите с собственниками как с инвесторами. «Если подъезд с запахом, лифты скрипят, а стены грязные — вы не продадите квартиру дорого, даже если у вас там евроремонт. Низкий тариф убивает ликвидность вашего жилья. Каждый рубль, вложенный в содержание сегодня, это выгода при будущей продаже». Скрипт №7. Логика несправедливости