Продолжаем тему информационного взаимодействия в мессенджере МАХ: вчера говорили про ре...
Продолжаем тему информационного взаимодействия в мессенджере МАХ: вчера говорили про рейтинг управляющих и ресурсоснабжающих организаций, а сегодня сфокусируемся на домовых чатах. ✅️Оценим, кто регулярно делится новостями, отвечает на вопросы и держит жителей в курсе событий дома. За 10 месяцев домовые чаты в мессенджере Мах стали рабочим инструментом: «не площадкой для жалоб», а средством для решения проблем в сфере жилищно - коммунального хозяйства. ↘️Сегодня фиксируем не просто цифры - фиксируем результат: 9377 домовых чатов активно используются в регионе для информационного взаимодействия. Количество пользователей в домовых чатах - свыше 173 тысяч человек. Домовые чаты - это не про «переписку», а про снижение недопонимания и профилактику конфликтов. Когда информация открыта и поступает своевременно, снижается количество жалоб на отсутствие обратной связи, а жители видят реальную работу управляющей организации. 🏆Хотим выделить управляющие организации, которые не просто «есть в домовом чате», а реально помогают жителям и поощрить системный подход к коммуникации «Топом 4» номинаций: ✔️«Креативный подход» - за выстроенную работу в домовом чате: регулярность публикаций, взаимодействие с собственниками и внедрения чат-бота для удобства коммуникации. ▪️ООО «УК «ЗЕЛЁНЫЙ БУЛЬВАР» ▪️ООО «УК «АТМОСФЕРА» ✔️«Удобная навигация в домовом чате» - за выстраивание в домовом чате понятной структуры общения и правил: закреплённые сообщения с контактами, графиком работы, сроками ответов и ссылками на важные документы. ▪️ООО "УК "ВОСТОЧНЫЙ ЛУЧ" ✔️«Обратная связь в действии» - за оперативные ответы и обратную связь с собственниками, наглядные подтверждения результатов выполненных работ и создание дружественной атмосферы в общении с жителями. ▪️ООО «КОНТИНЕНТ» ▪️ООО «ПРИМОРСКИЙ КОММУНАЛЬНЫЙ СЕРВИС» ▪️ООО «УК «ФАВОРИТ» ✔️«Оперативный дежурный» - за своевременное информирование жителей об отключениях и аварийных ситуациях. ▪️ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «БРИЗ» ▪️ИП Шароватов М.С. Благодарим управляющие организации, которые системно ведут диалог с жителями, и собственников, активно участвующих в обсуждении вопросов содержания многоквартирных домов! Совместная работа делает коммуникацию по - настоящему результативной!