Что я НЕ обязана делать по работе, но всё равно делаю 😅
Что я НЕ обязана делать по работе, но всё равно делаю 😅 Потому что мои туристы для меня давно уже не просто фамилия в брони. Почти дети ❤️ Но давайте честно: за многими привычными для вас «мелочами» стоит моя работа, опыт и экспертиза. ✓ Регистрирую на рейс и выбираю места — учитывая особенности перелёта, длительность, стыковки и пожелания туристов. ✓ Помогаю докупить багаж и питание — чтобы не переплачивать в аэропорту и заранее понимать, что именно включено в перелёт. ✓ Слежу за рейсом до самого вылета — потому что изменения времени вылета, задержки и другие нюансы лучше узнать заранее, а не уже стоя в аэропорту. ✓ Помогаю заполнить карты прибытия — особенно когда страна меняет правила въезда или форма заполнена не так очевидно, как хотелось бы. ✓ Проверяю документы перед поездкой — потому что «паспорт ещё действует» и «с этим паспортом меня действительно пустят в страну» — не всегда одно и то же. ✓ Напоминаю про срок действия паспорта и заранее говорю, когда уже пора подавать документы на замену. ✓ Советую, что положить в аптечку — исходя из страны, продолжительности поездки и формата отдыха. ✓ Подсказываю, какую валюту брать и где лучше её обменять — чтобы турист не разбирался с этим самостоятельно уже на месте. ✓ Рассказываю, какую SIM/eSIM купить, где её оформить и на что обратить внимание. ✓ Подсказываю, что взять с собой в поездку — не просто стандартный список из интернета, а с учётом конкретной страны, сезона и вашего отдыха. ✓ Помогаю, если что-то пошло не по плану. И вот здесь начинается самое интересное 😅 Потому что когда у туриста возникает проблема за границей, я подключаю туроператора, принимающую сторону, отель, авиакомпанию, богов и вселенную — и ищу решение, пока вопрос не будет закрыт 😂 ✓ Отвечаю на вопросы из отпуска. «А куда нам сейчас идти?» «А где лучше поужинать?» «А это нормально?» «А почему у нас…?» И да, я отвечаю. Потому что знаю, что человек в этот момент находится за тысячи километров от дома и ему важно понимать, что есть тот, к кому можно обратиться. ✓ Стараюсь быть на связи практически круглосуточно. Но здесь сразу дисклеймер: я тоже человек 😅 И вот что мне хочется сказать. Турагент — это не человек, который просто нажал несколько кнопок и забронировал вам отель. За хорошей организацией путешествия стоит огромное количество деталей, которые турист может даже не заметить. Моя задача — не просто найти вам отель и оформить тур. Моя задача — знать нюансы, предусмотреть возможные проблемы, вовремя предупредить, подсказать и, если что-то всё-таки случилось, помочь найти решение. По сути, моя работа могла бы закончиться после оформления тура. Но для меня она на этом не заканчивается. Потому что вы для меня не просто бронь в системе. Вы мои туристы. И за каждого я переживаю как за родного человека ❤️ А теперь расскажите: что вы делаете на работе, хотя это вообще не входит в ваши обязанности? 😄