Ульяна ответила на 27 тысяч звонков — 25 августа 2026 г. в 11:38:51.126
Ульяна ответила на 27 тысяч звонков В Ульяновской области успешно работает единая система самообслуживания «Ульяна» - с начала года виртуальный помощник приняла и обработала больше 27 тысяч звонков граждан. ✅Напомним, «Ульяна» консультирует жителей нашего региона, которые обращаются в Единый центр телефонного обслуживания МФЦ Ульяновской области по номеру (8422) 37-31-31. 👍В нерабочее время виртуальный консультант «Ульяна» помогает уточнить график работы офисов МФЦ, узнать готовность результата услуги, получить ответы на другие вопросы, а также консультирует по некоторым услугам. 💚На данный момент «Ульяна» обрабатывает большую часть стандартных обращений и значительно снижает нагрузку на операторов - она отвечает на звонки в любое время суток без перерывов. После внедрения виртуального помощника среднее время обслуживания абонента сократилось в 2-2,5 раза до 1,5-2 минут.